Viento Alacati Hotel

Nice hotel, located in the center. All restaurants and attractions are within walking distance

Beautiful

Otel çalışanları son derece kibar, ilgili ve güleryüzlülerdi. Temizlik konusunda son derece temiz bir oteldi en ufak bir rahatsızlık duymadan konaklamamızı geçirdik. Yeniden Alaçatıya gidecek olsak tercih edeceğimiz bir otel oldu bizim için.

Trotz rechtzeitiger Buchung, Bezahlung, freundlichen Umgang und gutem Trinkgeld wurde man unhöflich behandelt. Aber alles der Reihe nach. 1. Gepäck muss von einem nicht vom Hotel deklarierten Parkplatz über Pflastersteine selbst zum Hotel geschleppt werden. 2. Hausregeln, Hinweise, etc. nur auf türkisch so wie das Personal ebenfalls nur türkisch sprichst. Alles kein Problem wenn man Freundschaft dabei hat die übersetzen kann oder man selbst die Sprache beherrscht. Für Touristen die sich auf Englisch verlassen ist die Kommunikation schwierig sogar an der Rezeption. Die wichtigsten Sätze sollte man immer in der Landessprache beherrschen jedoch denk nicht jeder Gast daran. 3. Kellner kommen ohne Getränkekarte zum Pool und fragen nach wünschen. Meine eigene Schuld, dass ich Cocktails bestelle und danach auf die hohen Preise Fluche aber trotzdem erwähne ich 400TL für ein 0,33l Efes das ohne Glas serviert wird und 600TL für einen Gin-Tonic. Ebenfalls einen überteuerten Camparie-Orange ohne jegliche liebe zum Detail. Ich zahle gerne gutes Geld für tollen Service. Die Balance habe hier ich leider vermisst. (Teilweise Wärme Getränke, ohne Deko, ohne Tablett, ohne Zugabe bei hohen Preisen) 4. Klimaanlage fiel bei über 30°C in der Nacht aus. (Zur Klarstellung: Wir haben nicht versucht um 04.00am Hilfe im Hotel zu finden.) 5. Zuvor abgesprochene Vereinbarungen (auf türkisch) wurden Trotz Absprache mit Manager nicht eingehalten. 6. Um 07.30am sollten wir nach Rücksprache mit Manager 1h früher als Angeboten Frühstück erhalten da wir unseren Flug bekommen mussten. Dies sollte organisiert werden. Durch Manager und restaurantmitarbeiter bestätigt. Eine sehr entgegenkommende Geste seitens des Hotels. Leider war um 07.30am das einzige was zuverlässig, war das Koma des Rezeptionisten. Er konnte durch normale, lautere und brüllende Ansprache nicht geweckt werden. Erst leichtes bis mittleres schütteln seiner schulter weckte ihn auf der Couch im Gäste-empfangabreich. Auf die Anmeldung unseres checkouts reagierte er gestresst und fragte ob wir das jetzt machen wollen. Er dachte vll er ist noch auf einer Feier? Ein wirklich netter Mitarbeiter den ich hier erwähnen möchte heißt Nihat. Er fragte nach dem Frühstück das vereinbart wurde, erkannte unsere Enttäuschung und servierte sofort alles erdenkliche und räumte die Hinterlassenschaften der "Nachtgäste" weg was vll die Aufgabe von anderen gewesen wäre. Er brachte ebenfalls unsere Koffer alleine zum Fahrzeug. Die Schlafmütze stand wie ein Azubi daneben. 7. Beim auschecken wurde sich nicht für den Besuch Bedank. Es wurde nicht nach dem befinden gefragt. Es wurden nur Schlagworte wie roomnumber, Passport, invoice 90TL genannt obwohl wir auf türkisch hatten sprechen können, benutzt. Wir hatten bereits bei dem geweckten Mitarbeiter die Rechnung bezahlt und keine weiteren Kosten verursacht, uns wurde nicht mitgeteilt wofür die weiteren 90TL beansprucht werden. Wir zahlten die Rechnung einfach um gehen zu können. Die Dame an der

The ambiance of the hotel was great. The rooms were clean and the products used were of very high quality. Everything at breakfast was handmade and prepared with care. The garden is peaceful with the chirping of birds. The staff is polite and helpful. We had a very satisfied holiday with everything.