Montebelo Aguieira Lake Resort & Spa

Everything was excellent, from the friendliness, kindness and availability of the staff, to the cleanliness, food and swimming pools. For families it's the best ❤️ I'm delighted

Pior hotel de 5 estrelas que já tive o desprazer de visitar. Fui passar o ano novo com a minha família e ao chegarmos aos apartamentos constatamos que os mesmos não são nada confortáveis o sofá estava feito como cama por alguma razão apesar de sermos só quatro pessoas no T2 e a televisão da sala nem 24" deveria ter, Briga da Samsung, atendendo que o a sala em si tinha maior espaço quase que o resto do apartamento junto não fez qualquer sentido uma televisão minúscula deste tamanho. Os aquecedores de água estavam a cair das paredes. O quarto principal tinha uma TV do mesmo tamanho LG , a casa de banho com pouca iluminação, o quarto em si era pequeno, mas o quarto ao lado era minúsculo com só duas camas e um módulo de gavetas, não tinha de qualquer televisão apesar de ter o espaço para a televisão na parede as luzes volta e meia deixavam de funcionar e o pior foi que a casa de banho do corredor não fechava nem tinha luminosidade de jeito, não dava para trancar. Não havia um único espelho no apartamento inteiro de corpo inteiro. Os telefones não funcionam que tivemos de pedir à manutenção para vir tratar e depois de vir tratar não conseguiu arranjar de imediato porque ficaram a fazer uma atualização e demorou um bom tempo até funcionar. Já no serviço de pequeno-almoço não havia qualquer indicação do que é que era o quê, não havia papéis com nome das comidas, nós temos certas alergias alimentares e tínhamos de ter cuidado com toda a comida porque não havia nada a indicar o que é que quer a fiambre de porco fiambre de aves queijo disto queijo daquilo leite normal leite sem lactose etc... apesar de existir estas coisas lá não havia qualquer indicação tínhamos andar a perguntar. O café no pequeno almoço era de máquina horrível e a máquina de café expresso de cápsulas estava num balcão na receção para cada um de nós se servir na saída do pequeno-almoço. O bar que nem se qualifica como um bar porque aquilo era uma sala completamente vazia com mesas e cadeiras e um balcão improvisado não tinha ninguém lá e quando a pessoa aparecia lá a trabalhar era uma pessoa a atender 20 ou 30 clientes e para ir buscar o café tinha de ir a outra divisão ao restaurante para ir buscar os cafés então o atendimento por si só já demorou imenso. No bar da receção no último dia tivemos de cerca de 20 minutos à espera que alguém aparecesse para nos atender e ao fim de um tempo desistimos e quando íamos sair falamos na receção e só depois de falarmos é que veio realmente alguém para nos atender no bar só para nos dizerem que a comida já não é servida. Atenção que nos chegamos lá cerca de perto das 15:00 a comida não era servida a partir das 15h e se calhar se tivesse lá alguém nos atender quando chegámos tínhamos sido devidos pois só queríamos sandes. Então fizemos os nossos pedidos de bebidas e pedimos vários cafés que bebemos e bebidas e no fim tínhamos pedido cinco cervejas de lata para gastarmos o plafond mas as cervejas acabaram por não ser servidas. Chegando ao jantar da