Principe Alogna Hotel & Spa

Un accueil parfait sauf que pendant la réservation il n'a ete stipulé a aucun moment que la piscine et le spa ne faisait pas partie de la réservation. Pour pouvoir utiliser le spa et puscine il fallait encire payer 90€/ pers pour 1h30. Sans conter que la restauration etait fermée. Mise a part ça, l'ensemble du personnel etait vraiment sympas et à l'ecoute malgré le problème de langue.

Avevamo prenotato il pacchetto con spa, prosecco e colazione. All’arrivo concordiamo l’ingresso in spa per le ore 19. Dopo pochi minuti dall’accesso in camera sentiamo una musica martellante e parecchio fastidiosa provenire dalla piscina: chiamiamo la reception per chiedere gentilmente se fosse possibile abbassare un po’ il volume (NON spegnere la musica, abbassare il volume) e ci viene risposto che non era possibile perché c’era una festa privata e il deejay metteva la musica (ancora non mi è chiara la risposta) ma se volevamo potevano sporcarci in un’altra stanza. Dopo poco ci chiamano dicendo che la festa si sarebbe prolungata e per scusarsi ci avrebbero allungato l’ingresso in spa di 30 minuti (quindi non 1.30h ma 2 ore) ma l’indomani mattina e che ci avrebbero regalato il Prosecco (che invece era incluso nel pacchetto ma che non abbiamo mai ricevuto). Facciamo presente che per noi non sarebbe stato possibile spostare la spa all’indomani perché avremmo lavorato e quindi saremmo andati via dopo colazione. Ci segnalano allora che alcuni clienti avevano chiesto di prolungare la loro permanenza in spa e quindi non era più possibile per noi effettuarla alle 19 ma o l’indomani mattina o alle ore 21, altrimenti avrebbero dovuto dire a questi clienti che non avrebbero potuto prolungare la permanenza in spa (incredibile ma vero). Ci rifiutiamo perché volevamo rispettare l’orario concordato inizialmente, quindi decidiamo di non farla, e oltre a un “va bene, mi dispiace” non riceviamo altro. Dunque, avremmo dovuto spostare un servizio prenotato e a pagamento per permettere ad altri di prolungare un servizio di cui avevano già usufruito. La giornata di relax era ormai rovinata ed essendoci sentiti anche presi in giro decidiamo di andare via dopo 4 ore dall’arrivo. Ci viene addebitato il day use di 50 euro. Mi dispiace ma è stata un’esperienza pessima.

Un giorno speciale rovinato da tanta improvvisazione e rispetto nullo verso i clienti paganti. Musica assordante, mancanza di organizzazione del servizio spa, servizi compresi già nel pacchetto prenotato presentati come loro omaggi per scusarsi delle innumerevoli mancanze. L'unico momento di relax è stato nel momento in cui abbiamo varcato il cancello di uscita per scappare via dall'hotel dopo 4 ore dal nostro primo ingresso.

Ottima cucina, cibo buonissimo e abbondante, percorso benessere bellissimo, staff gentile ed educato sempre col sorriso in bocca, camere della struttura spaziose e pulite, ottimo posto per rilassarsi immersi nella tranquillità del posto

We booked this beautiful hotel in a corner of peace and absurd serenity for our four-day holiday in the Palermo area; To say that we had a great time is an understatement. The entire staff satisfied our every request and need. The spa inside is small but very welcoming and if you want you can also enjoy massages. One of the evenings we decided to opt for dinner at the restaurant and I think it was the best choice ever made; the truly quality service, both the maître d' and the waitress pampered us from the appetizer to the dessert. It was a huge disappointment to have to check out. We really hope to be able to return and maybe be able to use the outdoor swimming pool. PS: thanks go to Mr. Massimo who advised us where to get an excellent baked cassata in the town of Altavilla Milicia

Our experience was excellent with a stay for just one night. The location is not the best, indeed, difficult to find, where even the navigator does not help by making you arrive from a less convenient route. Rooms and beds ok, varied breakfast and very kind staff. Normal prices for the service offered.

Intrigued by the beautiful workmanship of their website, and by the attractive proposal of The Fork platform, I chose to personally get to know their feared reality. Nothing more disappointing. Location of the restaurant room, flat, simple, cold, devoid of any colorful note in harmony with the hall and their outdoor area. The courtly presentation of pseudo-gourmet catering clashes with the real workmanship and presentation of normal dishes from Sicilian culture, elaborated in a satisfying way. Linear daily menu, with 3 starters, 3 first courses, 3 second courses, as per hotel routine, but which is totally different from what the website suggests. Total absence of dessert, a negative note, given that in a hotel facility with kitchen, it is offered breakfast with various delicacies. The chosen sea bass, presented with 80's mise en place, filleted ou tablou by the maitre, with very simple duchess potatoes at a cost of 18 euros... Coffee offered, presented in a "dried" saucer, which absolutely should not have arrived at the table. Simple wine list 4 bubbles, 4 whites, 4 reds, always in the anonymity of the DOC and DOCG wine choice. Present service, 80s style, but fortunately, the world moves forward and we have arrived at 2022. Incongruent quality-price ratio, somewhat inflated prices, but fortunately the excellent The Fork discounts have reduced and calmed a terrible entrepreneurial default