Hotel Sierra de Arcos

I have not been able to make use of my reservation, because I made a mistake in the population, I reserved for Andorra - Andorra, and when I gave him to pay it was Andorra de Teruel. I wanted to cancel the reservation so that they would refund my payment and they told me no.

¡NO VAYAIS! Fuimos al hotel a dormir después de un día agotador por el circuito de Motorland y para nuestra sorpresa la chica de recepción nos dijo que no había ninguna reserva a nuestro nombre, por supuesto nosotros TENÍAMOS EL CORREO DE CONFIRMACIÓN. Teníamos la reserva hecha desde mayo y además, PAGADA. Con lo cual nos vimos tirados en moto, a las diez de la noche, sin habitación y sabiendo que en esas fechas estaban todos los hoteles de la zona llenos. La chica, lejos de buscarnos una solución, se quedó parada y lo único que dijo después fue: "Bueno pero tenéis suerte, tenemos una habitación libre", ya desesperados la cogimos y nos la cobró a más del doble de lo que teníamos en nuestra reserva, la pagamos con intención de reclamar después ya que ella no nos dio ninguna solución, no llamó a un superior, ni busco como solucionarnos el problema que obviamente no era nuestro. Pagamos dos veces por la misma habitación y encima al doble de precio. Encima cuando subimos a la habitación, las sábanas estaban sucias con manchas. De vergüenza. Para colmo, a la mañana siguiente en el desayuno que habíamos pagado a la noche, nos dijeron que no teníamos marcado que teníamos el desayuno incluido, otro error más. Conclusión: Poquísima organización, no estaba limpio y ante un fallo de quedarnos tirados no pusieron ninguna solución, nos tuvimos que resolver todo nosotros. UNA VERDADERA VERGÜENZA. Si cometes un fallo, por lo menos danos una solución, no te quedes mirando y diciendo: Ah pues no sale la reserva, no puedo hacer nada. Ni siquiera enseñándole el correo de confirmación.

Hotel de pésima calidad, relación calidad precio, material muy deteriorado y las camas y almohadas malisimas, instalaciones súper viejas y rotas muchas cosas, nada recomendable. Y entraron a la habitación sin permiso, y las puertas se quedan abiertas...

Las habitaciones están todas rotas y viejas, nos dieron una con los enchufes rotos, el aire acondicionado roto , me cambiaron a otra con un olor a insecticida que no se podía respirar , después nos pasaron a otra y olía a cerrado, la recepcionista Eva y la jefa María un trato pésimo ,nada profesionales, el desayuno pésimo también , es de 7 a 9 , nosotros bajamos a desayunar a las 8 y ya no había nada y para que repusieran casi hubo que rogarles. Nada recomendable

Pésima comida cafeteria desprovista de lo más esencial a las 16:15 habitación sin hacer.NO LO RECOMIENDO A NADIE. (No hay dueño es de una cadena) El personal es lo único que se salva son atentos y agradables.

Nos alojamos de aquí buscando algo más económico que Alcañiz (campeonato SBK). El hotel se ve poco cuidado, estores del pasillo rotos, puertas de baños con humedades, olor a humedad en la habitación... pero al menos se le nota limpio. Las camas durísimas eso si.