Hotel Varandas Araraquara

Tinhamos reservado 4 quartos com antecedência para passarmos dois dias, ao chegarmos lá nos disseram que nosso quarto ia demorar para ficar pronto, aguardamos. O horário do check in estava previsto para 14 horas e nos foi comunicado as onze da noite que dois dos nossos quartos não seriam disponibilizados devido a overbooking. Já tinhamos pagado com antecedência, tivemos que dormir em um motel em outra cidade, e duas pessoas no chão de um dos dois quartos que nos foi disponibilizado. Quando tentamos pegar o dinheiro de volta nos foi dito que os donos e os gerentes não estavam presentes, nos passaram o telefone de quem seria responsável pelo reembolso, Suzana (16)99617-4508. Depois da situação absurda em que não nos foi fornecido os quartos que pagamos, voltamos para São Paulo, tentamos inúmeras vezes entrar em contato com o número que nos foi fornecido e fomos ignorados até sermos bloqueados. Até agora não conseguimos nosso reembolso no valor de quatro diárias. Foi um descaso imenso com os clientes além de um golpe. Fora isso, os quartos que nos foram fornecidos eram imundos, café da manhã extremamente precário e todas as acomodações do hotel eram deploráveis. É uma vergonha se considerarem um estabelecimento sério e tratarem os clientes dessa maneira.

Hotel inadequado para família, instalações muito simples, camas ruins, sem isolamento acústico, limpeza precária, atendimento idem. Fui com a família, e de tão ruim, tive que trocar de hotel. Não me devolveram o dinheiro. É barato, mas não vale a pena!