Guest User
August 19, 2024
Cet avis concerne le spa de l’hôtel Miramar La Cigale. Nous avons opté pour un « rituel pacifique », au prix de 179€, pour un massage d’une heure, un gommage de 30 min et un accès au spa. Première déception : une fois arrivés, nous apprenons que les soins ne seront pas fait dans une cabine duo mais un par un. Ça n’a jamais été précisé par téléphone lors de la réservation. Au lieu de s’excuser ou d’essayer de trouver une solution, la personne qui nous accueille nous dit simplement « qu’il fallait réserver un soin duo ». Merci pour la remarque, il aurait été judicieux de préciser ce point lors de la réservation au téléphone puisque nous avions bien précisé être un couple et vouloir profiter d’un moment de détente… à deux. Notre expérience n’a été que de mal en pire : au vestiaire, on nous donne des peignoirs rêches avec des fils qui pendouillent de partout : pas terrible. Pas du tout d’un standing de 5 étoiles, encore une fois. Nous découvrons ensuite le « spa océanique » : il s’agit d’une toute petite piscine à peine chaude, avec quelques jets massants. Rien d’exceptionnel, l’endroit est sale, désuet, avec des vitres qui ne sont même pas propres : encore une fois rien qui ne correspond à un établissement 5 étoiles. Certains jets débordent de la piscine et trempent le sol, le rendant donc extrêmement glissant et très dangereux. La seule autre activité disponible : le hammam. Pas assez chaud, les mosaïques des bancs se décollent par dizaines et il est donc difficile de profiter du moment puisque l’assise est désagréable. C’est assez déplorable. Ensuite les toilettes : sales, des traces de rouille partout, une forte odeur d’urine… c’était écœurant. Enfin, les soins : un gommage express et trop brut, nous en sortons avec la peau rougie, ce qui a duré plusieurs jours. Le massage qui devait durer 1h n’a duré que 50 min : à ce prix, on s’attend à ce que l’heure entière soit respectée. C’est inadmissible. Dans l’ensemble, cet établissement n’a absolument rien d’un 5 étoiles. L’accueil est froid voire désagréable, le service n’est pas au rendez-vous, les locaux sont vieillissants, sales et n’ont rien qui fasse rêver, et les prestations laissent à désirer. Je me demande comment l’établissement peut conserver un tel statut avec un service aussi approximatif et un tel niveau de saleté. Lorsqu’on vient dans un 5 étoiles, on s’attend clairement à des prestations d’un autre niveau et à un sens du détail bien plus développé. Nous ne reviendrons pas dans cet établissement et vous conseillons de passer votre chemin si vous souhaitez vous octroyer un moment de détente.
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