Dei Priori Boutique Hotel

Non amo lasciare recensioni negative, ma questa volta è d'obbligo. Non ho mai soggiornato in una struttura 4 stelle più scadente, sia per la qualità percepita che per l'atteggiamento dello staff (tranne la ragazza giovane mora, premurosa e simpatica). Ci è stata dapprima assegnata la camera 305, che presentava alcune criticità: ventola dell'aria condizionata rumorosissima, serratura del bagno montata al contrario, maniglie delle porte scrostate, lavabo in pericolo di distacco dal muro e diversi segni neri sulle pareti (ciabattate?). Infine, l'insonorizzazione della camera è ampiamente insufficiente e la soglia della porta è talmente alta da poter vedere la luce del corridoio accendersi e spegnersi dall'interno della camera. Ma veniamo al peggio: alle 23.30 smette di funzionare improvvisamente lo sciacquone del wc, perciò avverto il signore alla reception dell'accaduto, il quale mi risponde testualmente: "e io che ce posso fa'? Non sono un idraulico, lascio scritto e verrà qualcuno domani". Dopodiché mi ha attaccato il telefono in faccia. Pertanto, abbiamo passato la notte senza poter tirare l'acqua del wc. La mattina seguente, faccio di nuovo presente di non poter ancora usare il wc, ma la signora alla reception mi avvisa di non saperne niente. Mi viene consigliato di prendermela con comodo e di fare colazione, rassicurandomi che sarebbe intervenuto subito l'idraulico a risolvere il problema. Tornati dalla colazione (30 min dopo), nessuna traccia dell'idraulico, tant'è che a quel punto ci viene assegnata un'altra camera (la 304) più piccola della precedente, malgrado il disagio subito. Infine, a conclusione della giornata, di ritorno dalle escursioni, ci accorgiamo che nessuno è passato a rifare la camera, tant'è che ho dovuto richiedere in reception gli asciugamani puliti. A completamento degli aspetti negativi, abbiamo notato tanti altri particolari che denotano una mancanza di attenzione ai dettagli che in un sedicente Boutique Hotel non dovrebbe mancare (persiane rotte, specchi sbeccati, tv con segnale ballerino, mancanza di un porta valigia e del servizio in camera). Veniamo ora agli aspetti positivi da salvare: la posizione è centralissima, la colazione è discreta (senza acuti particolari) e la ragazza giovane mora della reception, gentile e disponibile. In definitiva, al di là delle condizioni vagamente fatiscenti della struttura, ciò che mi ha lasciato esterrefatto sono stati l'approccio e i modi riservatici da buona parte dei membri dello staff, poco propensi alla soddisfazione degli ospiti. In conclusione, non è stato un soggiorno degno di un hotel a 4 stelle, per cui sicuramente non torneremo più in questa struttura.

Abbiamo trascorso una bellissima vacanza, grazie anche alla gentile accoglienza del personale ed ai confort che offre la struttura. Dotata anche di un annesso locale ristorante con piatti della tipica cucina umbra. Conserveremo un graditissimo ricordo della vacanza