Cosmos Astrakhan Hotel

Был в этом отеле в начале июня. Прочитал в интернете, что идет спор между новыми и старыми владельцами отеля. В течение 7 дней не мог забронировать номер через сайт Radisson, звонил в отель - большая загрузка. Однако, внезапно бронь появилась на все даты. Ранее неоднократно бывал в этом отеле под названием Radisson. При заезде заселение быстрое, номер Junior - немного уставший. Оставил депозит на расходы в отеле. Новые хозяева не проводили косметический ремонт. Из нового - появилось массажное кресло (бесплатно) и очки виртуальной реальности (платно). Косметика no name. Завтраки невкусные, одна кофемашина, которая ломается. Возобновление блюд происходит не всегда. Наиболее вкусное блюдо - сельдь. В пятый раз сказал персоналу, что подавать жареные куриные крылья на завтрак не целесообразно, слишком специфичное блюдо. Персонал в целом работает терпимо. Сюрприз ожидал меня на третий день пребывания. Ночью в отели отключили всю воду и горячую и холодную, с 6.00 до 14.00 воды на 13-м этаже не было. Персонал на это не реагировал, Такое ощущение, что это обычное явление. Сотрудники отеля не потрудились принести воду в номер хотя бы несколько литров (температура воздуха 32С). Позже узнал, что воду подавали на первые два этажа. На вопрос как обходиться без воды ответа не получил. С каждым годом работа отеля ухудшается, с переходом в Cosmos стало плохо совсем. При выселении пришлось написать заявление на возврат остатков депозита, т.к. автоматически этого не происходит. Кроме того, сообщили, что баллы по программе лояльности, несмотря на то, что я бронировал через сайт Radisson начислены не будут. Не рекомендую.

С 09 марта по 12 марта 2023 года мы были в Астрахани. Это был наш 4-й приезд в город и все свои посещения мы размещались в гостинице «Космос». И на это есть очень много причин: удобное расположение, доброжелательность всего персонала, уже начиная со входа в гостиницу вы ощущаете вежливость, тактичность. Входите и сразу понимаете, что здесь вас ждут и здесь вам просто рады: охранники все выглядят как и положено: элегантно, подтянуто и доброжелательно. Подходим на ресепшн: воспитанные, красивые работники, чувствуется, что хорошо подкованы при работе с клиентами- улыбка и, если вы уже повторно заехали, то помнят, внимательно выслушают ваши пожелания: этаж, какая сторона, расположение кроватей. Воспитание при работе с приезжающими на высоком уровне, никогда никакого раздражения при ответе на любые вопросы. Это ценно! Далее, поднимаемся в номер - чисто и уютно, вся информация, которая нам нужна разложена на столике журнальном, продумано все до мелочей: карандаш, листочки для записи, очень корректно обозначена просьба «Не курить!».Заселяешься в номер и какое- то окутывает спокойствие. В это раз хочется особо отметить горничную 10 этажа Эльвиру. Сама светится уютом, теплотой и добротой, перенося все это на гостей, столько в ней жизни, что забываются свои невзгоды. И вот этот ее характер и переносится на ее работу: чисто без задоринки, так ещё и настолько это делается незаметно, ни в коем случае не нарушая покой, от нас ей наша большая признательность! Побольше таких позитивных людей и жизнь станет краше! Теперь о ресторане: доброжелательные, внимательные, воспитанные работники. И очень уютный ресторан. И особо хочется написать о питании: 1. Завтраки - на любой вкус, на любой желудок, на любую диету. Настолько все продумано . Качество пищи высокое, все вкусно, свежее. Приезжая туда всегда говорим: «Какие-же молодцы, продумывают на все случаи жизни. Обеды - это что-то: приготовленная астраханцами рыбка - «пальчики оближешь!». А жаренные баклажаны - где мы только не были, а такого не ели. Просто какое - то чудо! Спасибо вам огромное за вашу заботу о наших желудках , о всех вкуснятинах, которые мы поглощали с аппетитом и удовольствием. Чувствуется, что все держится на ответственности и контроле. Мы приносим свои благодарности Динаре Ашралиевой (если ошибка в написании фамилии, то простите,). Так держать , Динара! И в заключении: благодарим всех работников отеля «Космос» за их очень нелегкий , но очень ответственный труд, который приносит гостям удовольствие, всем всего самого доброго! Дерзайте в том же духе! Вот почему, мы останавливаемся в этом отеле в 4-й раз. И, если будем ещё в Астрахани, то только это прекрасный отель! С уважением, Валентина Иосифовна Денисенко и Оксана Григорьевна Демидович!

Отель не соответствует заявленным 4*: грязный, прокуренный номер, пыльные и грязные шторы и сломанная мебель. Про санузел - вообще молчу: страшно было пользоваться душевой кабиной, швы в ней покрыты плесенью, а таких застиранных серых полотенец не встречал уже давно, тем более, в 4-звездочном отеле. Отель расположен в центре города у ж/д и автовокзала. Порадовал ресторан отеля: вкусно накормили, персонал старался.

Замечательное место для банкета, мы провели мероприятие с друзьями по поводу празднования нашей свадьбы 05.11.22 Свадьба прошла на 🥳 ура, все гости довольны обстановкой и банкетом. Номер шикарный, спасибо 🙏 . Очень удобно приехать после регистрации и фотосессии в уютный и теплый номер, отдохнуть и спуститься на банкет как «белый человек» и конечно же остаться после насыщенного дня и никуда не ехать☺️🙌🧿. Огромную благодарность хотим выразить обслуживающему персоналу и отдельное спасибо Радмиле, Глебу и Мадине за возможность провести такое классное мероприятие. Спасибо большое 🙏🥳Было весело 🥳🤪

Удобное расположение отеля, особенно для прибывающих в г. Астрахань на поезде. Хороший отель, в номере чисто, есть все необходимое для комфортного пребывания. Персонал отзывчивый и радушный. Завтрак шведский стол - разнообразный ассортимент на любой вкус. Меню ресторана A la carte включает в себя блюда местной кухни.

Hat sich aufjedenfall gelohnt ,mein Urlaub in diesen Hotel zu verbringen. Lecker essen, gute Getränke, nette Bedienung, alles sauber, genauso ,wie man es sich wünscht. Danke euch und macht weiter so !

Мне всё понравилось, обслуживание великолепное, делают свою работу замечательно, так как нужно, без ничего лишнего, в номере чисто, красиво, персонал вежливый, великолепно отдохнул, цены не огорчают, в общем всё прекрасно

Мне очень понравилось обслуживание и люди. Атмосфера очень приятная, люди красивые и добрые. Обслуживание на высшем уровне, всё было чисто , опрятно и ухоженно . Кухня быстро отдаёт заказы, всё было очень хорошо.

Es war genau die richtige Entscheidung mich für das Hotel zu entscheiden. Freundliche Bedienung,alles ordentlich und sauber ,super Service und man fühlt sich einfach wohl. Werde ich weiter empfehlen.Alles so wie man es sich wünscht. Macht genau so weiter !