Guest User
September 6, 2024
Nous avons séjourner à cette hôtel pour deux nuits ( août 2024). Nous sommes des très grands voyageurs et toujours ou presque dans des Homewood. Mais celui-ci est le pire que j'ai vue. Le service est médiocre, les chambres sont mal entretenu et l'odeur... Quand nous sommes arrivés à hôtel pour notre " Check-in" la chambre n'était pas prête, malgré la politique de Check-in 15h. Nous l'avons finalement eu à 16h55. Durant notre attente, les cafetière du loby était vide. Une fois dans la chambre rien ne fonctionnait, la plaque de cuisson, le lave-vaisselle, le broyeur et la lumiere dans la cuisine et nous avons demander à changer de chambre et une fois encore le delais a ete tres long, car supposémemt aucune chambre n'était disponible et pas propre. La nouvelle chambre était très mal entretenu, mais les appareils électroménagers fonctionnaient, ce qui était pour nous une priorité vue que nous voyageons avec 4 enfants. Lors de notre séjour, la chambre n'a pas été nettoyer et les serviette n'ont pas été changé. Nous l'avons dit à la réception, mais supposémemt les serviette était dans la secheuse... même à la piscine il n'avait pas dr serviette disponible. En plus du service médiocre, lors de notre départ la gérante ( Atheaa Majeed) était supposé nous offrir un dédommagement vue que nous sommes membre Hilton. Voilà que nous avons rien reçu et elle ne répond même pas à nos courriel. Ne vous faites pas avoir demander un remboursement.
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