APaulaBRA
October 2, 2024
Sempre queríamos conhecer o hotel visto todo o marketing que é feito sobre o bem servir e bem receber, e ser um hotel boutique. Porém foi uma grande decepção, e o hotel infelizmente não é metade do que ele se vende, é somente para impressionar via rede social. Para começar já no momento de efetuar a reserva onde pedi via whatsapp, visto que era aniversário do meu marido e queria ver alguns detalhes, a pessoa foi bem confusa ao me passar algumas informações. Na chegada não tivemos nenhum atendimento especial, nada demais. O almoço no restaurante do hotel foi bem agradável e o prato estava delicioso. Ao chegar no apartamento (optamos pela suite prestige com ofurô), o mesmo é pequeno e apertado, bem diferente do que mostra as fotos. Como era aniversário do meu marido, colocaram um cupcake para ele e cartão de aniversário. A banheira quando chegamos estava suja, com cabelo; solicitei um vinho apra deixar no apartamento para tomarmos quando chegassemos, mas não colocaram o abridor, e os amenities eram com dispenser, o que acho muito desagradavel, visto que o liquido pode ser contaminado ou colocado algo não tão bacana dentro do mesmo sem sabermos (o mínimo são amenities individuais). Solicitei ao concierge que a banheira estivesse pronta quando voltassemos do jantar, mas ao voltarmos do jantar não tinham realizado o pedido. No jantar pedimos o Bife Wellington que veio com a metade da massa crua, falamos para o garçom e o mesmo nem desculpa pediu. O café da manhã muito simples, pouca variedades, e os pratos quentes solicitados conforme cardápio não eram saborosos. Outro detalhe, um hotel boutique, 5 estrelas, que preza pelo bem receber, servir café de máquina é indiscutivelmente sem cabimento. Já tivemos o prazer de conhecer alguns hotéis boutique e/ou 5 estrelas e todos eles são de qualidade e atendimento muito superior a este. Infelizmente ficamos bem desapontados, pois nossa expectativa era bem alta, assim como o hotel se vende.
Translate