Verified traveler
October 28, 2022
Où sont les 4 étoiles? Expérience pénible @rewards
Joli hôtel avec un excellent restaurant, mais avec de nombreuses lacunes et problèmes (wifi ne fonctionne pas, coffre-fort sans serrure/fermeture (!), service en chambre pas complet: plus de kleenex, balais de toilette momifié de pq, rideaux décrochés, ...), douche de piscine ne fonctionne pas, etc.). Le pire a été l'attitude très déplacée concernant les nuits gratuites/rewards dont nous bénéficions pour 1 nuit: selon la reception, cela était "totalement impossible que le séjour soit deja réglé" et même en présentant la copie de la facture, on nous repond de manière agressive et en ricanant que c'est impossible et qu'il faut régler et appeler nous-mêmes *******! Inadmissible! Nous avons presque dû appeler la police ! Personnel du restaurant adorable. Très difficile de comprendre que cet hôtel dispose de 4 étoiles !
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