Sowell Hotels le Parc & Spa

Hôtel très moyen, parking complet, linge de lit taché, pas de restaurant contrairement à ce qui était indiqué, bruyant…

20 mn d'attente pour le check-in Petit déjeuner moyen : pas de jus d'orange ! Stockage de tables et chaises dans la zone de restauration Les 4 étoiles sont usurpées et donc le prix aussi

Séjour de 3 nuits. Entièrement satisfaits suite à notre deuxième séjour dans cet établissement. Excellent accueil.

Abbiamo soggiornato presso questa struttura nel periodo di Capodanno per goderci la neve e il meritato riposo. Avevamo scelto per tempo l’albergo proprio perché, essendo un quattro stelle, ci attendevamo un servizio all’altezza della categoria. Già il primo impatto, però, è stato negativo: infatti, non ci è stato permesso di sostare davanti l’albergo neanche per il tempo necessario a scaricare i bagagli (premetto che nel gruppo erano presenti anziani e bambini). A questo inizio, poco incoraggiante, vanno aggiunti l’assoluta mancanza di varietà nei pasti, compresa la cena del 31 dicembre e il personale spesso scortese, che entrava sempre nella stanza per effettuare le pulizie nonostante il cartello fuori con la scritta ‘non disturbare’. Lo staff, inoltre, in diverse occasioni si è mostrato poco cortese e disponibile nel recepire le richieste da parte della clientela, come nel caso in cui, alla nostra richiesta di poter avere un medico in stanza (che infine ci è stato mandato), ci siamo sentiti rispondere che saremmo dovuti andare al pronto soccorso perché, testuali parole: "qui il pronto soccorso funziona bene e non come da voi in Italia”. Infine, a tutte le nostre e-mail di richiesta di chiarimenti, hanno risposto con molti mesi di ritardo (solo perché infine avevamo inoltrato la lamentela anche al Sindaco di Briancon) ma loro sostengono con un solo mese di ritardo, in verità 4 mesi dopo. Da parte loro neanche un minimo di accenno alle scuse per le nostre documentate lamentele (nessun riscontro poi alla richiesta di un parziale risarcimento). PESSIMA ESPERIENZA

Nous connaissons Sowell et n'avions jamais autant été déçus par la qualité de la prestation. Nous avons même fait une demande pour écourter notre séjour, elle a été restée sans réponse chez Sowell. Un accueil inexistant (même si nous avons fini par rencontrer une personne bienveillante et souriante au cours de notre séjour, la seule). Un service médiocre, un buffet minuscule avec peu de réapprovisionnement, un personnel peu courtois qui nous demandait de revenir diner plus tard. Seulement 6 places de parking à 12€ (inacceptable) et une chambre non climatisée. Nous avions été convaincus par la bienveillance et le professionnalisme de l'enseigne Sowell, ayant vécu de magnifiques séjours en Ardèche et à Isola 2000 (qui plus est 2 établissements 3 étoiles). Cherchant à monter en gamme avec un 4 étoiles à Briançon, nous sommes malheureusement confrontés à une déception quotidienne. Et pour nous remercier de notre séjour, nous devions une belle somme en fin de séjour alors qu'à notre arrivée tout avait été réglé. Nous supposons une erreur de facture mais jamais eu de retour de Sowell même pas un mot d'excuses........................

Manquait juste la clim dans la chambre (à moins que nous n'ayons pas bien regardé), sinon cet hôtel a tout pour plaire : emplacement, PDJ, une équipe très souriante ...