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July 26, 2022
Negativa, per non dire pessima. Alle 3 di notte, giunti sul posto dopo vari disagi causati dalla Ryanair, con due bimbe di anni 2 e 4 anni. Siamo stati accolti in modo sgarbato, sgradevole con discriminazione ( Forse i signori avendo tanto lavoro causa cancellazione voli trattano i passeggeri in modo disumano), vi erano molti passeggeri nelle stesse situazione, non sapevano come e dove piazzarci ( un Passeggero aveva invitato a tutte le famiglie con bimbi piccoli ad accomodarsi per prima). Essendo tra i primi la ragazza della reception ha sottolineato che non c'era una tripla e non sapeva come sistemarci, io rispondevo che ero disposto a dormire sul prato come anche mio genero ma l'importante era dare un posto alle Bambine, bambini che erano stanchi, sofferenti ecc... Niente, a dire suo, dovevamo aspettare per vedere se avanzava una camera ( una passeggera notando il tutto si era messa disponibile a dare le chiavi della camera di suo marito per dare ausilio alle nostre bimbe). Un Signore che lavorava dietro la reception, di circa 50 anni, con capelli sbrizzolati, rispondeva in modo molto arrogante, con toni alti, verso mio genero, che chiedeva solo spiegazioni ed informazioni per la sistemazione delle proprie figli. Il Signore continuava con toni arroganti e 'invitava' mio genero a calmarsi e sedersi, ma dopo una difficile giornata, con tanti imprevisti, e considerando che mio genero era calmissimo e chiedeva solo informazioni, era il Signore dell'hotel a doversi calmare e a dover offrire un servizio clienti equo e cortese, senza alcuna discrininazione. A quel punto, essendo un agente di Polizia, invitavo il Signore ad abbassare i toni ed evitare discussioni, sollecitando comprensione. Il Signore chiamava la Polizia riferendo che era stato minacciato ( non saprei da chi). Possiamo dire che si erano alterate le anime, senza offendere nessuno e senza minacce ambi le parti. Altri passeggeri che hanno assistito al tutto hanno pure riferito alla Polizia che non ci sono state minacce. Solo stanchezza, lunghe attese, perdite di denaro, sonno, fame, e sete. Non capisco certi comportamenti scorretti verso i passeggeri / consumatori. Il giorno dopo, Rimanendo appediati, chiamammo un taxi. Uscì fuori una ragazza dalla reception, fermandoci e riferendoci che il taxi l'aveva chiamato lei per i suoi clienti, Ma il taxista riferiva che era stato chiamato da Noi e non dall'albergo (la cosa strana è che in quel momento era presente dentro la reception il signore della nottata trascorsa, un caso?....), comunque abbiamo preso il taxi per recarci dinuovo a Malpensa In seguito siamo rientrati presso l'hotel per prendere le bimbe e mia figlia. Durante la nostra assenza, il suddetto non solo non rispondeva nemmeno al buongiorno di mia figlia al check out, ma passava davanti a mia figlia con dei documenti in mano, a tra i quali si notava la copia del mio documento di identità, che dovrebbe essere tenuta in hotel per i soli fini del pernottamento effettuati. Si recò pr
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