Oasis Palm - All Inclusive

I had a problem with my reservation and it was all chaos, but Trip is responsible since it was a mistake in the reservation, they charged me two times and according to the reservation it was already all-inclusive, they did not include the children and the reservation indicates that children under 12 stay free, we included 4 and they charged us for all four

Corridors a bit dirty, faktaba a bit of cleaning, in Los Lugaresi in common

Excellent hotel if you are traveling with your family. An all-inclusive hotel perfect for relaxation, very safe for the little ones and high-quality night shows. EXCELLENT treatment from the operating staff. Excellent location. Special applause for the Los Agaves restaurant. A magnificent option to celebrate a birthday. (As was my case)

Son un 10 en todo!! La estadía fue más de lo esperado, repetiriamos unos días más! Las camas , las almohadas , los espacios de las piletas, las comidas y restaurantes son un 10! El que más nos gustó fue el BITES ahí la atención de todos fue espectacular!! Muy agradecidos con todos

Realmente fue una mala experiencia es un hotel bastante mal cuidado, los elevadores sucios y maltratados, la habitación en mal estado no se podia abrir bien la ventana, las almohadas apestaban a sudor y a humedad, no salia bien el agua caliente, en general el hotel no esta en buen estado y no dan ganas de regresar solo fuimos 2 noches y nos urgia salirnos del hotel, no dejaron pasar al chofer que nos iba a llevar a otro hotel que por que era un Uber supuestamente y ahi en ese hotel no entran los Uber tuvimos que caminar hasta la calle para poder tomar nuestro transporte PESIMO!!!!!

Viajamos en familia y nos hospedamos en el Grand Oasis Palm del 27 al 31 de julio del 2024. La verdad es que no me había dedicado a escribir una reseña, pues mi disgusto y mi inconformidad es tanta que quería tomarme el tiempo a poner en orden mis ideas y mis opiniones. Como mencioné al inicio, viajamos en familia, un grupo grande de alrededor de 24 personas, ocupando un total de 10 habitaciones. Todos coincidimos con nuestra opinión y experiencia no tan grata, pues como familia hemos viajado muchas veces viviendo distintas experiencias en distintos hoteles. En definitiva este ha sido el peor (la única mala experiencia, realmente). Comenzaré diciendo que, desde el día 1 al ingresar a nuestras habitaciones, todos en general notamos detalles no muy agradables... mi habitación contaba con balcón y un masetero el cual estaba lleno de cucarachas vivas y muertas, colillas de cigarro. Los muebles exteriores y el suelo estaba muy sucio, las cortinas viejas y agujeradas. En las demás habitaciones hubo diferentes tipos de detalles, los apagadores rotos o descompuestos, el aire acondicionado no servía o hacía mucho ruido, sabanas y colchas con mal olor, los cojines coloridos de decoración a simple vista se ven sucios, hasta grises. Cabellos pegados en las sabanas, manchas, malos olores, etc. En caso de una familiar incluso chinches, por lo cual ella, su esposo y su pequeña hija se vieron afectados. Extrañamente existe algo llamado "cuarto temático" el cual le fue asignado a mi prima, su esposo y sus hijos. Era un poco sombrío pues esta temática constaba de paredes verdes en tono oscuro, pinturas de animalitos al rededor de toda la habitación, esto sumado a que no todas las luces de su habitación prendían, por lo tanto el cuarto estaba casi en penumbras. Entiendo el objetivo y la agradable intención del cuarto temático, pero creo que podrían hacer un mejor trabajo con la decoración y la instalación para hacerlo más confortable, moderno, y soportable. Procedo a otro punto muy importante, el cual es: la comida. Me basta con decir que nos pareció pésima, de mala calidad y mal sabor, no quiero ni imaginar las condiciones bajo las cuales se preparan estos alimentos, en ocasiones vimos moscas y mosquitos en la comida, es decir, desde una mosca ahogada en el yogurt, hasta mosquitos posados en la fruta y alimentos. Hicimos este reporte a algunos de los empleados para manejar la situación y que la gente no consumiera esos alimentos, pasó un buen rato y nos quedamos observando a la distancia, lo único que hicieron fue sacar la mosca ahogada del yogurt. Las instalaciones en general son a simple vista, viejas, lo cual es comprensible... lo inaceptable es que no se les de ningún tipo de mantenimiento ni remodelación, ejemplo de esto son los elevadores viejos, desgastados y en ocasiones hasta inservibles, pues sólo funcionaba uno, esto sumado a la cantidad de personas hospedadas, el tráfico en los elevadores era sorprendente y el tiempo de espera ni se diga... Hablando d

Si quieres subirte al barco de piratas de cortesía familiar formate desde las 6am Si quieres buena atención y amabilidad en tu cena pide que te atienda baldomero a nosotros nos atendió en el restaurante agaves y siempre estuvo muy atento a pesar de que tenía mucho trabajo