Garden & City Cauterets Balneo

La température de l eau de la balneo baisse d années en années Bientôt elle avoisinera les 18 degrés 🥶 Et quand je demande des explications à l accueil on me parle de transition écologique … Et l augmentation du prix de la chambre : transition écologique aussi ??

Etablissement bien situé et bien équipé Retard pr récupérer notre studio à notre arrivée et delai d'attente au restaurant hors normes ; c'est dommage car les plats sont bons mais le service est vraiment trop long (env 2h pr plat/dessert) !

Correct car en plein centr de la ville sinon moyen Convenable dans l'ensemble car les enfants ont apprécié la piscine, aire de jeux, baby et billard... Concernant l'hôtel les chambres nous sommes loin d'un 4 étoiles. Pas de sèche cheveux dans l'appartement, pas de savon dans la salle d'eau (présent dans la douche), cheveux dans les draps, poussière et l'ensemble est vétuste...Ok nous sommes à la montagne mais quand même.... Personnel très sympa et pro.

Un séjour sans Balnéo ni Restaurant ! Le studio que nous avons loué était très bien, correspondait aux photos et descriptif. Le Check in s’est bien passé bien qu’on nous fasse payer les taxes de séjour en début de séjour … étonnant mais peu importe ! Le studio était très propre, la literie bonne, les équipements bien. En revanche, 2 grosses déceptions sur cette petite escapade en amoureux de 2 nuits : la balnéo et le restaurant le Garden. Il est inadmissible de mettre en avant une Balnéo qui n’en est clairement pas une : il fait hyper froid, les bassins sont froids, les jets marchent une fois sur deux, le plafond est moisi et certaines parties de la toiture sont enlevés laissant apparaître les tuyaux et câbles, le sol est congelé, les vestiaires hommes femmes ensemble et trop petit, une douche sans toit bref une honte. Le restaurant le Garden : un burger végé pas bon du tout (oignons, ketchup, cœur artichaut pané c’est tout). Aucune préparation, le pain que de l’air, insipide etc. Bref une déception monumentale. Je ne parle pas de l’accueil du restaurant qui est déplorable et de plus lorsqu’on fait part de notre mécontentement c’est à peine si on reçoit des excuses ou quoique ce soit … une des hôtesses nous agresse dans ses propos et lève les yeux au ciel ! Incroyable du jamais vu ! On a quand même fini au carrefour city pour s’acheter un dessert ! Enfin, au départ, la réception nous redemande de payer les taxes de séjour (payées à l’arrivée) … pas beaucoup de cohérence malheureusement.

Établissement top et situation parfaite Nous avons pris un studio pour 4. Bon agencement. Le kitchenette est fonctionnel il y as tous ce qu'il faut. Petit plus appréciable il y as une éponge, un chiffon et du produit pour faire la vaisselle (pas besoins d'acheter). Fourniture des draps et serviettes. Les partie communes son très bien un billard, un baby-foot, une salle de jeux type mini youpi park pour les enfants, une piscine interieur bien assez grande, un petit rafraîchissementdes lieus serai a prevoir (petit plus appréciables, des vestiaires fermant a clefs sont prévu). Notre studio donner côté rue. Plutôt sympa pour l'ambiance et la baie vitrée procéde trois fenêtres doubles vitrage en fermeture ce qui permet de très bien insonorisé la pièce pour la nuit. La rue reste plutôt silencieux en pleine nuit car nous avons plusieurs fois garder la fenêtre ouvertes sans être dérangé. Le moins c'est qu'il manque une clim. Pour les places de parkings un parking gratuit est situé juste en bas de la rue. Néanmoins dès places de parkings sont réservées pour l'hôtel dans le parking public juste en dessous de celui-ci, elles sont payantes et plutôt rare il faut donc réserver à l'avance. Une boulangerie situer juste en face de l'hôtel ainsi qu'un carfour contacte juste a coté. Notre séjour c'est bien passer nous somme ravis dans l'ensemble tous était très bien confort et situation de l'hôtel ainsi que l'ambiance et l'atmosphère de la rue commerçante.

Séjour très agréable on recommande Très beau séjour. Le personnel est très agréable, l hôtel est en plein cœur de ville, l espace spa est très bien conçu on a adoré, merci c était un beau séjour pour nous. Et oui il y a un ruisseau qui passe dans la ville et nous avons apprécié l entendre.