Baohebingshasha
August 24, 2024
第一次打低分,為什麼?因為他們的服務真的很差很差👎~上年是第一次入住,當時給我的感覺還可以,所以今年再來重慶打算再入住一晚,當時在預訂的時候頁面是顯示可以免費升級房型的,當我預訂成功後,也在訂單詳情裏看到升級房型這個是已確認的。8月18日-21日廣州,深圳地區基本每天大雨暴雨,機場是大面積延誤,航班延誤的非常多,甚至有很多航班也取消。我在出發前的一天已經一直關注自己的航班能不能飛會不會取消,當天我收到航空公司短訊説我乘坐的航班從早上延誤到晚上八點多,基於這種天氣原因導致的,我衹能取消了我的航班,然後我準備取消這個酒店的訂單,發現在攜程上已取消不了,我主動打電話和酒店溝通,將我的情況告知他們,可是他們缺一口拒絕説不能取消,當時我也立馬查看了他們的訂房情況,發現房源並不緊張,可以説當天衹訂了兩間(其中一間是我訂的),他們一直説不能取消説他們取消不了什麼的,和他們溝通無果後,我再電話給攜程客服和他們説了我的情況,客服説他們嘗試與酒店溝通一下,大概20分鐘客服回覆我,説酒店死活不同意取消,最後協商的結果是要扣我30%的房費。真的挺無語的~
之後,我入住不了,更改了朋友的名字讓朋友去入住,我朋友反饋的原話:這什麼破酒店,將近八百大元這樣?快倒閉吧~朋友體驗感超級差……朋友去辦理入住,和前台説是不是可以免費升級房型,前台各種理由説,説什麼沒有查詢到你的訂單可以升級,説什麼這是根據先到先得的,反正就是不給你升級(明明當天就沒有入住滿,一堆房空着),朋友和他説了5分鐘都無語死了,也不想和他扯了,就隨他們安排,結果安排的是一樓最裡麪最角落的一個房間~一進房一股黴味撲面而來,而且房間很小,然後朋友打電話給前台要求明天的早餐送到房間裏,前台又開始作妖,説我們沒有這個服務,都是自己到大堂裏用餐的,我朋友直接回懟那評論那些在房間裏的用早餐的是怎麼回事?難不成都是你們自己刷的?前台才不情願的説,好吧,給你安排……朋友説九點用餐,前台又來嘰歪,我們可能不能按時送餐~真的服了這酒店,……就這服務水平還收800塊?反正經歷過這回,把酒店拉黑了~
酒店沒有停車場,要自己停在山下,然後走的都是陡斜的山路也沒有人幫忙搬行李,自己拉着箱子走過那些崎嶇不平的石板路,行李箱輪子都報廢。早餐不豐盛,小麪是坨的,雞蛋是冷的,牛奶是冷的,小米粥是常温的,床上一張床給八個枕頭更是服了,四個床一樣大的靠枕,兩個低枕兩個抱枕,請問人睡哪?那麼多枕頭房間又小又沒地方放,真是無語到極點……祝賀你們“生意興隆”
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