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Ein Juwel in der Innenstadt von Fulda! Ein wunderschönes, modernes Hotel mit einem ausgesprochen aufmerksamen und professionellen Personal. Besonders hervorzuheben sind die sehr zuvorkommende Kompetenz von Herrn Sachtlebe Rezeption und den Service Mitarbeitern Herr Waniecke und Frau Döring! Ich wurde selten so freundlich und aufmerksam empfangen und betreut. Als World Traveler mit viel Erfahrung, können sich viele fünf Sterne Hotels von diesem Hotel etwas abschauen. Die Geschäftsführung kann sich glücklich schätzen, solche Mitarbeiter zu haben.

I thought this was going to be a part of the schloss, but I was wrong. The building is as ordinary as it comes. Small rooms, with very good shower and a nice view, small sauna and a pool, very good breakfast, the Diana restaurant is just beautiful, but the food was really bad, dessert was fine. Service throughout the hotel was perfect, and location very good. However for me- the fact there are no electric sockets near the bed and we had to ask twice for bath ropes and sleepers for the pool did kinda make me feel this hotel could easily give me a better experience, maybe next time.

Very quiet and peaceful place! Non-self-driving is not recommended! Breakfast is average!

Durch die gute Ausschilderung in Künzell ist das etwas abgelegene Hotel recht gut zu finden. Die Rezeptionisten empfanden wir bei der Ankunft sehr freundlich und hilfsbereit – ein gutes Ankommen. Leider hat sich das in der Folge nicht so fortgesetzt. Es hängt eben immer vor den Menschen ab, die einem gerade gegenüberstehen. Das Zimmer war geräumig und relativ sauber. Bei Hygiene und Sauberkeit gibt es allerdings generell noch viel Luft nach oben. Spinnen haben unsere Aufenthaltsdauer locker überstanden – wir haben sie also nicht gestört. Leider gibt es im Hotel keine Klimaanlage, was bei den derzeitigen Temperaturen sehr unangenehm ist und im 4-Sterne plus -Bereich heute kaum mehr angetroffen wird. Ich kann mich daran nicht erinnern, wann dies der Fall war. Lüften wäre zwar theoretisch möglich gewesen, durch die angrenzende Gartenwirtschaft auf dem Parkplatz ist das aufgrund des Lärmes bis spät in die Nacht und insbesondere des Rauchens und des damit verbundenen Gestankes, nur in den späten Nachtstunden (2 – 5 Uhr) möglich, da bereits früh morgens bereits auf den Terrassen und der Gartenwirtschaft wieder geraucht wird. Die kleinen Alibi-Schildchen in den Zimmern, mit angedrohten, angeblichen Reinigungskosten zeigten ebenso wenig Wirkung wie die Beschwerde an der Rezeption. Sämtliche Barbereiche – angesehen von einer ungemütlichen Station im Flur des Hauses waren geschlossen. Die angepriesene Q-Bar, Q-Alm, Poolbar, etc. waren komplett geschlossen. Dies gilt auch für den „Fitnessbereich“. Die tollen Bilder entpuppten sich plötzlich als ein lieblos eingerichteter, fensterloser Kellerraum mit ein paar wenigen Alibi-Geräten. Das Frühstück war sehr vielfältig und von nettem und aufmerksamem Service begleitet. Dank an Frau Klein und ihr Team. Leider etwas anders beim Abendessen. Es beginnt mit fixen Schichtzeiten, die peinlich genau überwacht werden. Da die „Startzeit“ eher großzügig ausgelegt wird (man beginnt etwas später, damit auch genügend Leute vor der Türe zu warten haben), wird das Abräumen und die Aufforderung, dass jetzt Zeit ist zu gehen, sehr deutlich ausgesprochen. Das schafft zunächst einen Stau beim Eintritt und am Buffet und damit insgesamt kein gutes Klima. Deutliche Unterschiede bestehen zwischen der Qualität der Speisen – dafür ein großes Lob – und dem Service. Beim Abendservice ist sofort zu spüren, dass mit Hilfskräften gearbeitet wird, die dann schnell überfordert sind und dies auch die Gäste spüren lassen. Welcher Kellner nimmt sich sonst ein Glas vom Tisch und überprüft den beanstanden Wein gleich am Tisch vor den Gästen. Ganz so, wie er das wohl in irgendeiner Fernsehshow schon mal gesehen hat. Grenzwertig ist es auch den Gästen die Zimmerschlüssel abzunehmen, um dann die Rechnung einzuloggen. Das vermeidet zwar Fehler bei der Zuordnung der Zimmernummer, eröffnet aber für alle möglichen Dinge Tür und Tor. Richtige Probleme in Service und Küche haben wir aber erlebt, als etwa 80 Vertreter zum Abendessen erschienen und das Buffet

Very clean and well renovated single room. The location is close to a supermarket and a tanker. Ideal for a business trip. Good hygiene standards. The staff is very friendly and helpful.

The room is clean, check in is very convenient, you will receive an email before you check in, write very details, completely barrier-free, that is, the sound insulation is too bad, we live in a classic room, a total of three, the floor will make a particularly loud sound, I feel that the next two are already very careful, But still fully grasp everyone's footprints, very noisy and annoying sound

Unfortunately, the night was a little noisy at open window through a nearby street. The room was left behind. Rooms and hygiene were normal standard. Personal at reception friendly. In the breakfast room in the Brauhaus building, we found very disturbing that at breakfast , which was average and inpersonal, the breakfast room was more like the flair of a “Youth Hostel dining room” with very narrowly paying. At the main breakfast time there was no room for some guests and these had to go back. It would be recommended to set breakfast times. At the moment it is recommended to increase its breakfast at the beginning or only after 9:30. The location of the buffet next to the entrance door is to be reconsidered. Hotel is central.

We arrived as 4 cowardly family. We wanted to make wellness, visit the Kletterwald in Steinau and watch the city. After 5 minutes walk you are directly above the city center with neighbouring Baroque city. Beautiful! Many shopping options. The hotel's wellness area is super, even though Sunday was very over.. Long distances depending on the room location. There is nothing missing for this. So many saunas, showers, steam baths and restrooms. Beautiful outdoor area with small pool and whirlpool. Also breakfast next morning was over. Ne time needed to get a table at all. Super selection at the buffet but things were partly very late filled. Kletterwald is also totally recommended! We enjoyed the 3 days.