Hotel Estancia Betania

Eu tenho uma agência de viagens e fui para Curitiba levar alguns passageiros para embarque, após isso como estava com o dia livre resolvi fazer um dia diferente com meu filho pelo dia da criança e fomos feliz conhecer a pousada para um day use. Reservei no dia anterior, paguei, e quando cheguei lá, fomos surpreendido com o insuportável cheiro de tinta no hotel. Eu achei um tremendo desrespeito em não me avisar e deixar eu decidir se queria isso!!! Desrespeito Falta de empatia Descaso Nem aí para o cliente. Hotel tinha mais na cidade, deveriam ter avisado!!!! Eu escolhida se iria ou não. Café da manhã nada de mais, normal simple. Almoço nada de diferente também.

Valor superestimado da diária. Atendimento muito bom, equipe muito gentil mas o Hotel precisa de uma reforma urgente. A limpeza estava ok mas faltava manutenção e capricho em muitas partes do hotel. A comida razoável porém muito aquém do que se espera em um hotel com essa proposta.

Atendimento péssimo, você liga nos telefones que estão no site e ninguém atende, consegui por um milagre falar com uma senhora extremamente mal educada, me atendeu como se eu estivesse pedindo um favor a ela. Na realidade liguei para pedir um orçamento de um evento que PRETENDÍAMOS fazer no restaurante da Estância, esta senhora ficou de me enviar via e-mail, aguardei no dia e nada, hoje, as 16 horas, continuo aguardando. Liguei novamente e a pessoa só faltou me xingar, disse que não deu tempo de enviar porque está ocupada, além de ter sido grosseria e desagradável, me senti até constrangida, pois ela a todo momento queria encerrar a conversa. Uma pessoa desta não deveria estar na parte comercial, pois para atender clientes é preciso ter educação e fino trato. Uma pena, pois já me hospedei neste local, e o padrão de atendimento era outro, não voltarei mais e nem recomendarei este local que não deve estar precisando de clientes. Toda a boa impressão que tive anteriormente, foi desfeita por esta pessoa, a qual eu gostaria de lembrar que seu salário depende de quem utiliza a Estância, portanto trate bem seus clientes, pois não pedimos favor algum a você, é você que depende de nós.

Tivemos uma experiência excelente. Todo o staff foi extremamente cordial e nos ajudou em tudo que precisamos. A limpeza do hotel é otima. Áreas comuns sempre com um cheirinho de limpeza muito agradável. Quartos amplos e com sacada. Comida boa e farta. Pontos de melhoria ficam para diminuir a quantidade de sal na comida, manutenção/limpeza dos brinquedos tanto externos quanto da brinquedoteca e investir em um melhor mobiliário da sacada, para que a mesma seja melhor aproveitada.

O hotel é ótimo e tradicional e conseguiu manter, apesar da pandemia, a qualidade de sempre. Tudo organizado e limpo, recreadores excelentes que conseguiram atender tanto crianças como pessoas mais idosas. Todos os funcionários são gentis e a comida é muito saborosa. Recomendo fortemente passar alguns dias nesse local.