Guest User
August 27, 2024
Recomendei o hotel para uma viagem em grupo pela empresa, por já ter utilizado em férias anos atrás. Que decepção! Cheguei as 20h e fui colocada num quarto adaptado para deficiente físico, no térreo, com diversas avarias, com ar condicionado ventilando aos 26 graus e forte odor. O quarto não tinha janela e se a porta fosse aberta todos os passantes tinham visibilidade ao interior do quarto. Solicitei alteração e o atendente me olhou com cara de desprezo e informou que não tinha quarto disponível e eu deveria tentar no dia seguinte. Aguardei a troca de turno entre os atendentes e solicitei novamente, o atendente Leo foi muito mais gentil e prestativo, se prontificou a fazer a troca no período em que eu estaria fora à trabalho. Quando cheguei minha mala já estava num quarto mais agradável, sem odores e com ar condicionado funcionando. Eu já havia reservado uma diária particular para dar continuidade no hotel após o evento da empresa, paguei 528 reais por uma diária num quarto triplo casal. Me colocaram num quarto standard com 2 camas de solteiro. Novamente precisei reclamar e a troca foi realizada para um quarto com 4 camas de solteiro porque o quarto que eu reservei e paguei com antecedência já não tinha nenhum disponível. A única experiência boa nesse período de 22 a 25/08 foi o atendimento do Leo, que atua no turno da noite. Ele se destaca na educação e compromisso em tentar amenizar as falhas do estabelecimento.
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