Guest User
January 31, 2023
Solicité hacer el check in tarde, ya que venía de un viaje. Tras aceptar mi solicitud a mi llegada año hotel me lo encontré cerrado. Había un tinte allí que llamé varias veces, pero nadie respondía. Llame al teléfono pero nadie contestaba, golpeé la puerta repetidas veces. Permanecí allí unos 20 minutos y repetí el proceso con mismo resultado. Forzandome a conducir toda la noche hasta mi destino, después de todo el día viajando, y con sus correspondientes riesgos. A la mañana siguiente me cobraron el coste de la habitación sin ni siquiera llamar, cuando llame para preguntar no me contestaron(era sábado, lo entiendo). Al hablar con ellos el lunes siguiente les puedo explicaciones, y su respuesta fue: "debes estar de guasa". Respuesta que me indignó. Cuando les amenacé con explicar la historia en webs de reservas, si no se disculpan de alguna manera, me colgaron el teléfono. Es un hostal, no espero ningún lujo pero un poquito de humanidad.... Atención al cliente 5 estrellas.
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