Grand Hotel Dream Main City Center

The hotel is in a good location and the breakfast is average, average for German hotels. But: 1) Service requests were rejected one by one, although the attitude was okay; 2) The air conditioner did not work. It was said that there were instructions on the booking page. Is it available on Ctrip? On a June afternoon, it was a bit uncomfortable to be in a room without air conditioning!

Bom custo beneficio. O melhor café da manhã que tomei em um mês na Europa.

Nie wieder Klimaanlage kaputt aber Buchung mit meinem Geld ohne Hinweis akzeptiert. Über 30 Grad im Zimmer. Keine volle Rückerstattung noch erhalten. Hotel gibt keinen Antwort für Mails oder Telefonate.

Das Zimmer war dreckig(Haare im Bad) und die Heizung hat nicht funktioniert, und das auch noch im Winter. Ein anderes Zimmer habe ich nicht bekommen da ausgebucht. Die zweite Decke hat mir leider nicht geholfen, eine dritte habe ich nicht bekommen mit der Begründung des Managers es wäre ja nicht so kalt, also musste ich die ganze Nacht frieren und habe mir eine Erkältung eingefangen, weswegen ich auch am nächsten Tag an einem wichtigen Meeting nicht teilnehmen konnte. Das war aber bei weitem nicht das schlimmste. Der „Manager“ wird bei Gästen sehr schnell agressiv. Ich konnte beobachten wie eine relativ wohlhabende ukrainische Familie ihre Großeltern zum Zimmer bringen wollte und Der Manager förmlich explodiert ist, der Familie vorgeworfen hat das sie gemeinsam in dem gebuchten Zimmer schlafen wollen und gedroht alle rauszuwerfen. Dabei hat er die Frau am Arm gepackt und es wäre schon fast zu einer Schlägerei gekommen. Es war mit Abstand das schlimmste Hotel in dem ich genächtigt habe. Nur wegen der zentralen Lage kann das Hotel überleben. Für mich ist es geradezu Absurd wie ein so aggressiver Mensch ohne Fingerspitzengefühl die Leitung eines Hotels übergeben wurde.

Staff muito atencioso e educado. O hotel é bem localizado e confortável mas não atende os critérios para 4 estrelas, possivelmente 2 estrelas seria o correto. Precisa urgentemente de uma atualização e manutenção.