The Crystal Vaya Unique

Vaya hotels zijn vaak praktisch. Ook dit hotel. Eea wel erg groot en t restaurant mist een beetje het Oostenrijkse gevoel. Voor de sfeer zou ik niet dit hotel kiezen. Personeel is heel vriendelijk maar het familiaire gevoel ontstaat niet echt.

Das Hotel machte bei der Ankunft einen ordentlichen und sauberen Eindruck mit sehr schöner Dekoration auf allen Ebenen. Das Zimmer mit Bad und WC war sehr geräumig und ebenfalls sehr sauber. Wir hatten Glück ein Bergseitiges Zimmer zu bekommen und somit hatten wir Ruhe von der Ortsdurchgangsstraße, die die Hotelanlage in zwei Anlagen teilt. Der Pool- und Wellnessbereich war hell und freundlich und ebenfalls sehr sauber. Zur Zeit unserer Ankunft konnten wir diesen auch schon benutzen, da unser Zimmer noch nicht fertig war. Ein Highlight ist im Winter der Außenpool mit Blick auf die Talabfahrt der Skipiste, die unmittelbar am Hotel vorbeiführt. Die Parkplatzsituation im Hotel ist eine Katastrophe und die viel zu wenigen Stellplätze in der Hoteleignen Tiefgarage (16,00€/24h) lassen vermuten, dass normalerweise nur Kleinwagen in die engen Stellplätze problemlos einparken. Wer sein Auto ohne Kratzer und Beulen wieder mitnehmen will, sollte auf die günstigere Parkgarage (11,00€/24h) unter der Festgogelbahn zurückgreifen. Hier findet der Gast ein gescheites, hell beleuchtetes und mit ausreichend Platz gebautes Parkhaus vor. Das Rezeptionspersonal war scheinbar mit unserer etwas verfrühten Ankunft überfordert und genervt. Als willkommene Gäste fühlten wir uns nicht, zumal wir vorher die schriftliche Bestätigung für eine vorzeitige Anreise erhalten haben. Als deutschsprachige Gäste in Österreich nur von englischsprechendem Personal empfangen zu werden ist dann schon etwas seltsam. Dies zog sich später im Hotel komplett durch alle Abteilungen. Nach dem mäßigen Abendessen, serviert von dem etwas überforderten und scheinbar noch nicht eingespieltem Personal wollten wir einen Absacker an der Hotelbar trinken – aber diese, war genauso wie die hoteleigene Weinlounge, an einem Samstagabend, bei fast vollem Haus, geschlossen. So blieb uns nur der frühe Rückzug ins Zimmer, da es keine Alternativen in der „so toll“ beschriebenen „4 Sterne S“ Anlage gab. Das Frühstück entsprach den Beschreibungen der vorherigen Gäste in diesem Forum und es wurde selbstverständlich wieder mit defekten Kaffeeautomaten gekämpft. Am Abreisetag gab man uns dann eine falsch erfasste „Nebenkostenabrechnung“, die wir dann erst nach Korrektur beglichen haben. Uns fiel auf, dass das Rezeptionspersonal keinen einzigen Gast nach der Zufriedenheit des Aufenthaltes gefragt hat bzw. dem abreisenden Gast eine gute Heimfahrt gewünscht wurde! Ist das die neue Form der unhöflichen Abzocke? Wir fahren mindestens einmal im Monat für ein Wochenende in verschiedene Hotels mit gleicher Kategorie – und in keinem haben wir so etwas erlebt, was wir in diesem „4 Sterne S“ Hotel erlebt haben – Es wurde mehr versprochen als gehalten wurde und nüchtern betrachtet würde ich es vom Service und Essen mit maximal drei Sternen bewerten - für uns eine Lehre.