Castelo Saint Andrews

A equipe de atendimento é incansável! O Walmir, o Luís, o Oliveira, Rogélio, Cinara e Rodrigo sommelier, essa turma é top demais, eles fazem toda diferença de um hotel exclusivo. São incansáveis em atender, com a maior gentileza, carinho, e nos fazem sentir em casa! Nota máxima para essa turma !

Simplesmente encantador. Eles não se cansam de surpreender e encantar em cada diária. O padrão, alto, é o mesmo em toda a estada e cuidam minuciosamente de todos os detalhes. O serviço e a cordialidade dos funcionários é o ponto alto , além de serem pet friendly com excelência.

Sensacional. Todos funcionários e instalações do gel estão preparados e dispostos a fazer sua hospedagem inesquecível. Desde a recepção, o restaurante, a mordomia, o serviço de quarto e o chofer estão de parabéns pelo excelente trabalho. Com certeza já entro na nossa lista e no nosso calendário de hospedagens.

Tudo perfeito. O Castelo e’ bem ambientado e confortável, os jardins e vistas inesquecíveis, roupa de cama e toalhas Trousseaux, bem requintado, com serviço profissional e gentil. Muitos mimos e cuidados. Um presente nas 24hs do dia. Poucas suítes que garantem ambiente aconchegante e tranquilo.

Fora do Castelo, e quando fizemos a reserva não nos avisaram. Estava muito frio e sair, subir escadas quase no escuro..impossível Sem falar que não tem aquecimento no banheiro. Não funcionava o ar condicionado no quarto nem a TV! De todas as vezes que fomos. Essa foi a pior experiência.

Reservamos o hotel para o dia dos namorados, fomos antes para Gramado e ficamos em hotéis mais simples, porém com atendimento muito melhor… Chegamos ao castelo e não fomos apresentados as áreas comuns do hotel, não havia um mapa e eram difíceis achar por conta própria.l, ou seja perdemos áreas como a biblioteca que nem sabíamos que existia. Sentimos falta de roupão e chinelos no quarto, para um hotel de 6 estrelas era o mínimo que poderiam ofertar. Não havia um mimo, um agrado, uma cartinha. Atendimento do hotel extremante informal e raso; Salvo o concierge Valdir, que prestou em excelente atendimento e atenção, porém os funcionários do hotel lhe chamavam de mordomo todo o tempo, palavra que está em desuso. Nosso jantar era no restaurante primrose o hotel vendeu o jantar a parte para quem não estava hospedado, e então o obvio aconteceu … superlotação, quando chegamos 19:40 (o jantar estava previsto para aa 19:30) nos ofereceram uma mesa adaptada e pequena onde nao entravam nem a quantidade de copos e talhares ou a outra opcão seria uma mesa compartilhada … sim, compartilhada no dia dos namorados. Os pratos eram minúsculos, serio! e também nao foi fiel ao jantar que estava descrito no site(nos ofereceram cordeiro e nao pato, obs: meu marido nao come cordeiro). atendimento do maître e garçons excepcional, tanto no jantar quanto no café da manhã. Enfim… não oferecem o atendimento de um hotel 6 estrelas, o Colline de France é muito superior …