frfusti
August 23, 2024
Je viens dans cet hôtel depuis plus de 5 ans ....3 a 4 fois par an pour à chaque fois des,séjours de plus de 3 à 4 semaines. Cette fois j y passe 5 semaines. Le personnel, la piscine, la propreté parfait comme toujours. Rien à dire. Par contre je suis un peu déçu cette fois, car en tant que client très régulier je n ai reçu de la part de la direction aucune attention particulière. J avais demandé lors de ma réservation certains numéros de chambres (environ 8 par etage) . J achete toujours des chambres premium et surtout le desir sur les étages 4 ou 5. Hors surprise à mon arrivée de me voir attribué d office une chambre à l étage 3. Alors,que ma réservation est faite et demande précisée depuis février. L hotel ne semble par savoir où vouloir s organiser pour satisfaire ce genre de demandes. C est déplorable pour des clients aussi fidèles que moi. Je n ai jamais vu ca dans aucun hôtel ailleurs. J ai déjà une réservation pour novembre et une autre pour décembre et j espère que cette fois la direction fera un minimum d effort pour me satisfaire par rapport aux numéros de chambres que je désire occuper. Je vous en remercie par avance.
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