Pousada Américas

Através dessa publicação venho informar a minha decepção com a hospedagem. Ao iniciar a minha conversa para a reserva, assim que enviado as informações fiz o pix do valor total da hospedagem. Chegamos ao local por volta das 15:30hs, de imediato fomos bem recepcionados, porém só foi o momento para deixar as coisas, pois estávamos indo para um casamento. Ao observar o quarto, nos deparamos que não era nem um pouco parecido com o da foto. Mas enfim, já estávamos lá e precisávamos ir à festa. Ao chegar da festa, por volta das 22:50hs, fomos ligar o ar condicionado e o mesmo não funcionou. De imediato solicitei o suporte da pousada, pois imaginei que havia ligado errado. Responderam e disseram que chegariam em 20 minutos até o local, antes deles chegarem, fui tomar banho. O chuveiro totalmente precário, saía pouquíssima água. Em nenhum ambiente do quarto possuía janela, deixando o quarto totalmente abafado, o meu esposo tem fobia, e não tinha nenhuma saída de ar. Após uns 33 minutos chegaram até o local, a responsável mexeu por diversas vezes no controle, não conseguiu resolver. Tinha um rapaz que acompanhava ela, tentou mexer também e não resolveu. Neste momento eu questionei se tinha janela, e ela informou que nenhum quarto possuía janela. Também não se prontificou de ofertar outro quarto, ou resolver a situação. Eu informei que estaria indo embora, por volta das 00:00hs que foi o tempo para que eu pudesse arrumar as coisas, eu sai de lá. Ao conversar com eles agora pela manhã, pedi um suporte a respeito do valor, pois eu não fiquei nem 1 hora no quarto deles. E a informação que tive foi que o quarto não tinha problemas, e sendo assim não devolveriam nada. Vou deixar registrado em todos os canais possíveis a falta de postura diante da situação. Não ofertaram nada, não buscaram resolver nada. Não é pelo valor apenas, pois não foi barato, foi $ 432,00 a diária, foi pela falta de postura deles e por me apresentar um quarto totalmente diferente do que se encontrava no catálogo deles. Obrigada