Guest User
September 6, 2021
Die unterschiedlichen Rezensionen zu diesem Hotel von „sehr positiv“ bis „geht überhaupt nicht“ liegen wohl daran, dass die Kundenfreundlichkeit tagesabhängig variiert. Wir waren am letzten Wochenende dort und hatten wohl nicht gerade die positiven Tage erwischt. Wir wurden sehr unwillkommen begrüßt, mehrmals wie Schüler zurechtgewiesen und gemaßregelt in Situationen, in denen man absoluten Service im Sinne einer positiven Kundenbindung erwarten könnte. Die lautstarke und aggressive Ansprache, das stressverbreitende Verhalten und dazu mehrere negative Äußerungen über Gäste überwiegend von den Wirtsleuten (aber das Personal kennt es auch nicht anders) haben bei uns einen sehr ungemütlichen und unzufriedenen Eindruck hinterlassen. Warum die Familie dieses Hotel noch betreibt, obwohl anscheinend alles nur Mühe macht (O-Ton: „…dass man sich für die Leute zerreißen muss…“) und der Gast eher als Störfaktor angesehen wird, erschließt sich uns nicht. Diese Atmosphäre hat unseren Besuch in der sehr schönen Umgebung des Pfälzer Waldes getrübt, so dass wir dieses Hotel für einen entspannten Aufenthalt nicht weiterempfehlen können.
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