Guest User
August 8, 2024
客觀的説整個度假村的大環境還可以,可以看出以前應該設計的很用心,現在雖然小木屋和風車配着藍天白雲也很美,但給人感覺是已經完全沒有去維護園區環境了,雜草叢生,感覺非常的破敗。套房內基本設施都有,但服務很不好,體現在以下幾方面:一是該配的一次性牙具、拖鞋都沒有,浴帽、小香皂不確定是不是本來就不給配,毛巾浴巾都不齊。二是打電話給前台讓給送,服務員冒雨送來辛苦了,但沒有必要穿着濕鞋濕雨衣滿屋檢查一圈再給吧?可能是酒店要求的流程,但別的酒店從沒見過這樣的,給客人的感受很不好,是擔心客人會貪你的一次性用品和浴巾麼?三是掛在浴室門上的地巾,展開以後兩面都臟的要命,還有明顯的鞋印,一看就是上個客人用過沒有換就又掛上了!更過分的是浴巾打開以後也很臟,不是整體臟,就是有一塊黑黑的污漬,不是用的時間長了陳舊性黑,就是新的臟污!整個浴巾是蓬鬆的疊好的,應該是清洗後又弄臟的,不知道是清洗環節的問題還是上個客人走後沒檢查沒換。四是早餐,雖然是自助,但也是登記後服務員按人頭髮一個盤子一個碗,完全不明白為什麼孩子就不給盤子衹給碗,都讓吃飯了給個盤子又能怎樣?而且只有3個炒青菜和4個涼菜,主食是基本涼了的饅頭,還有煮雞蛋和粥,反正是一點兒肉菜都不提供。整個住宿過程體驗感不好,環境雖好但蕭條,衞生差,服務過程感覺時刻防着客人!
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