Hotel Isla Mucura

No se dejen llevar por las fotos y publicidad de IG! Que no les pase lo mismo que a nosotros!!! La ubicación del hotel y el mar son INCREÍBLES! Pero, si viene acá, por favor tenga en cuenta que tendrá uno de los peores servicios de su vida. En este hotel se les va el gas, no hay hielo, el servicio de habitación tarda horas, la atención en el bar es una auténtica porquería y hasta en el restaurante tipo bufet lo tratan mal. Es una lástima que un sitio tan lindo se vea apocado por la pésima administración, las críticas de los clientes son constantes. Acá les dejo los principales puntos: 1. El el hotel no hay tiendas, lo que usted necesite lo debe comprar acá, pero está desabastecido. Puede que necesite repelente, pero en la tienda no lo va a encontrar, lo mismo pasa con esos elementos básicos de aseo que podría necesitar. 2. Los jabones de la habitación dicen ser marca “loto del sur” pero más allá de los tarros viejos, lo que ponen ahí debe ser jabón de loza o algo bien abrasivo. 3. Las toallas son viejas, roidas, manchadas y sucias. 4. El edredón olía full a sudor, como si no lo hubieran “aireado” desde hace meses. 5. La chapa de la habitación no abría bien, nos quedamos encerrados!! 6. Pedimos dos arepas de huevo y tardaron una hora y media en llegar. 90 minutos en un room service!! 7. El bar es lo que más malestar causa! Los cócteles son horribles, los preparan con ingredientes de pésima calidad, la piña colada parece el festival de la leche condensada barata y el servicio del personal 0/10!! El peor servicio de mi vida, apostábamos con mi novio quien iba a aguantarse la mala cara de los que atendían allá. 8. En el restaurante no es que las cosas sean distintas, teniendo en cuenta que se pagan 210 mil pesos al día por persona, uno esperaría que por lo menos la comida sea rica y te permitan servirte lo que quieran, pero pedir dos porciones de algo es imposible, la cara del personal cuando solicitas una proteína de más, no te cuento. 9. Dos de los tres días el bar se quedó sin hielo! Pedir el hielo es como si uno estuviera pidiendo limosna! Y con el agua, en el punto de hidratación el agua está caliente, sin refrigeración. Así que si quieren agua fría deben comprarla porque además en los cuartos no hay nevera! Deberían invertir un poco de todo lo que gastan en publicidad, en conseguir una buena administración

Horrible servicio !!! El check in demora horas, me entregaron habitación rodeada de albañiles trabajando con maquinaria cortando baldosas y otros, luego en la noche ña habitación se inundó por completo por una cañería El servicio de barra demora unos 45 min en una bebida, los meseros evitan clientes para no trabajar y las habitaciones en mi caso la más.costosa deluxe etc no tenía ni siquiera mosquitero, eres masacrado por los mosquitos de noche, podría continuar con malas experiencias de servicio... en resumen no vayan el paisaje es lo único que vale la pena pero uno si va al mejor hotel supuestamente espera el mejor servicio fue horrible!!!!! Les Recomiendo para evitarse eso y altos precios ir a Isla Fuerte Wiji ecolodge ahí mi experiencia ya 4 veces ha sido maravillosa

Las instalaciones del hotel son cómodas y agradables, gran parte del mobiliario es realizado por habitantes de la isla. Las habitaciones son impecables, es importante tener en cuenta que el baño es al aire libre, lo cual hace que sea una experiencia diferente. En la isla no hay agua potable, sin embargo, hay dispensadores en el restaurante. El hotel cuenta con zona de juegos, restaurante, bar, acceso directo al mar, spa, zonas de descanso, entre otras, lo que permite aprovechar la estadía. De igual forma, cada día se programan diferentes actividades recreativas, así como actividades en el mar, que estas en su mayoría tienen un valor extra. Desde la experiencia durante mi estadía, considero que una oportunidad de mejora podría ser diversificar un poco más las actividades gratuitas del hotel. El desayuno, el almuerzo y la cena suelen ser en modalidad de buffet, sin embargo también se puede pedir a la carta. Las opciones son variadas, para el buffet ofrecen sopa, distintos tipos de acompañamientos, tres opciones de proteína, postres y dos opciones de bebida. La cocina es limpia y organizada, lo cual brinda al huésped una sensación de tranquilidad y confianza a la hora de consumir alimentos en el hotel. Considero que un aspecto a mejorar podrían ser los horarios en los cuales se brinda el servicio de alimentación, ya que, por ejemplo, de 9:30 a 11 no se puede acceder ni al buffet, ni a los snacks. Debo resaltar que uno de los días de estadía pedimos comida después de las 9:30pm, pero ya estábamos fuera del horario de servicio de cena, sin embargo, y a manera de excepción, hicieron lo posible por brindarnos algo para comer. Si bien el hotel en general es una excelente opción, lo que más quisiera resaltar es el servicio que nos brindaron. William nos dio la bienvenida y se mostró siempre pendiente y colaborador. Santiago con su energía, su conocimiento, su disposición y su enfoque social, nos permitió disfrutar la isla de una manera diferente. Jesica y Fabio en recepción fueron sumamente amables, de igual forma Jesica fue de gran ayuda para poder realizar un cambio de habitación. Pablo, Diego y Laura en el área de cocina y bar, fueron muy atentos y pacientes. Se me escapan varios nombres más, sin embargo, todas, absolutamente todas las personas encargadas del servicio hicieron de nuestra estadía una gran experiencia. En conclusión, recomiendo esta opción de hospedaje en Isla Mucura para quienes quieran desconectarse de la cotidianidad en un lugar hermoso y tranquilo.

El Hotel es sensacional. Muy cómodo, pensado en brindar un super descanso. Siempre tienen agua y café disponible a libre demanda. La alimentación es exelente, abundante. La atención del personal es fabulosa, muy atentos y dispuestos a servir. Pasamos sensacional

Ir al hotel Isla mucura se convirtió en una tradición para mi familia , hace 3 años visite este bello lugar con mi primer hijo a conocer el mar, ahora asistí con mi segundo hijo que se gozó las playas tan preciosas , nos quedamos en villa Pool familiar, la experiencia fue de primer nivel , nos consintieron mucho , la piscina junto a la habitación es espectacular . La comida deliciosa, vinos muchos animales exóticos y la paz y tranquilidad de la isla apasiona !

El hotel es un paraíso, te desconectas de todo y puedes descansar realmente. El personal en todo momento fue muy atento con nosotros, el señor William, Santiago, Fabio, Jean Carlos, Lili, Pablo hicieron de nuestra pasadia aun mejor! Sin duda muy recomendado

El lugar se sigue destacando por su belleza, confort, buena atención con todos los miembros de la familia (Santiago fue excelente líder con los niños), comida deliciosa, habitaciones muy limpias y todo lo requerido para una estancia formidable.

Santiago es un joven dinámico atento muy agradable y muy profesional en su campo la experiencia que proporciona a los turistas es interesante Es muy carismático y ama lo que hace Lo felicitamos por su lindo desempeño su cordialidad y honestidad son de destacar

La calidad de la comida del restaurante no es muy buena y es muy costoso para lo que es. En las habitaciones no hay agua para tomar, debes comprar tus botellas de agua. No hay señales para ir a diferentes lugares del hotel, sobre todo las habitaciones.