Planet Hollywood Cancun Resort

Nous sommes allés à la relâche avec les enfants (10 et 14 ans) dans une suite directeur avec 1 chambre. Quand nous sommes arrivés la chambre avait une odeur d'humidité et il y avait des taches de café sur le comptoir. La chambre est immense, très grande pour 4 personnes. Certains miroirs de la chambre étaient brisés. La mer est magnifique, à peine quelques algues en après-midi, et rien au matin. Il y a quelques chaises à la plage... mais on a pas été capable d'en avoir une de la semaine... il faut arrivé vers 6h du matin pour avoir accès à une chaise ! Pourtant plusieurs chaises vides avec juste une serviette pour toute l'avant-midi... même chose près des piscines. AUCUNE chaise en bordure du lazy river... et peu de chaises autour des piscines principales, si on veut juste se reposer et surveiller nos enfants pendant leur baignade, il faudrait ajouter des chaises... surtout considérant la taille du resort ! Pour les restaurants c'est vraiment difficile de réservé avec l'application, peu de disponibilité... on a été capable de faire des réservations en se rendant directement au restaurant pour les soirs suivants... Ce qui est étrange c'est qu'a tout les soirs quand on mangeait, il y avait PLUSIEURS tables libres autour de nous... alors que dans l'application le restaurant disait complet... Le restaurant Steakhouse et l'indien était particulièrement bon avec un excellent service!!! Il faudrait augmenter le nombre d'employé au restaurant de pizza et de burger sur l'heure du diner, car on a attendu 1h à chaque comptoir pour recevoir nos commandes... Pour les coups de coeur, il faut absolument aller voir Cecilia au Premiere Lounge (bar dans le lobby de l'hotel!) elle nous a fait les meilleurs drinks et mocktails ! Elle est souriante et passionnée par son travail ! On l'a adoré ! Il faut aussi donné un mention spéciale pour Pablo de l'équipe d'animation, Alexander au teppanyaki, Ben pour l'aquafitness et Israel concierge au building 24 !