Wyndham Grand Kayseri Reviews

Trip.com sitesi üzerinden eşim ve 16 yaşındaki oğlumla birlikte 3 kişilik oda rezervasyonu yaptırdım. Bir çift kişilik ve bir de tek kişilik yatak beklerken bize verdikleri odaya çıkınca 2 tek yataklı olduğunu görerek şok olduk. Odamızı değiştirmelerini istedik. Çift kişilik ve tek kişilik yatak olan odalarının olmadığını iddia ettiler, tabiki 3 yetişkinin 2 tek kişilikte yatması mümkün olmadığından kabul etmedi. Bize uzunca bire süre zorluk çıkardılar. Biz kabul etmeyince bir kişiye ayrı bir oda açalım demek durumunda kaldılar. Kabul ettik. Ancak epeyce bir bekledikten durumu sorduğumuzda odaya açılır portatif bir yatak eklemeyi önerdiler. Gece müdürünün tutarsız ve sorunlu yaklaşımı ardından ön büro müdür aradı ve benzer tavrı kendisi de sergiledi. Biz ısrarla bu saçma durumu kabul etmeyince size suit odaya alıyoruz dediler. Suit odada iki kişilik yatak var. Yine uzun bekleyişler sonrasında odaya tek kişilik bir yatak getirdiler. Oda maalesef kirliydi ve standart şekilde olması beklenen saç kurutma makinası gibi bir çok eşya emtialar da eksikti. 1.86 boyundaki oğlum maalesef getirdikleri yatakta yatamadı. Yatak beşik gibi sallanıyordu, sabitlemek için getirdikleri yatağı kanepeye dayadım ve diğer yanına da koltuk koydum. Ama maalesef çözüm olmadı. Zorla artık lanet olsun diyerek uyumaya çalıştığımızda gecenin 03 ü olmuştu. Sabah bitkin çok rahatsız ve dinlenmemiş olarak kalkıp hızla çıktık otelden. En az 50 ülke görmüş ve 500 den fazla otelde kalmış biri olarak 3. sınıf otellerde dahi karşılaşmadığım böylesine berbat bir durumu Wyndham markasında görmek bende büyük şaşkınlık yarattı. Gece oda servisinden yiyecek bir şeyler istedim, basit bir talep için dahi yaklaşık 45 dakika bekledik. Wyndham da son derece konforlu bir konaklama hayali ile rezervasyon yaptırmışken ve rezervasyonumuzda herhangi bir hata yokken böylesine kabul edilemez bir olayın başımıza gelmesi inanılır gibi değil. Bize bu şoku yaşatan ve konuyu çözmek yerine türlü bahanelere sığınan gece müdürü ve ön büro müdürünü kınıyorum. Her türlü merciye şikayet ederek bu durumu yanlarına bırakmamayı düşünüyorum. Trip.com sitesinden ise bu rezil ve çileli gece için ödediğimiz bedelin iadesini bekliyorum.

The quality of the hotel is consistent with the brand positioning and overall comfort! But what is particularly worth recommending is the location of the hotel. It is in the core center of Kayseri, surrounded by parks, historical monuments, shopping malls, and has convenient transportation. Especially worth recommending.

After all, it is a big hotel. I don’t need to say more about the environment and facilities. However, the front desk service is not as good as the small hotels I stayed in in other cities. Overall, it is okay.

There is nothing better in Kayseri

Perfect hotel with perfect location and service. Spacious clean rooms and friendly staff. I have been coming here every summer for 3 years now and am very satisfied. No other hotel for me!

Yeri çok merkezi. Personel ***et yardımsever. Otel eski ama ***et bakımlı.. Erciyes manzarası var.. çoğu yete yürüme mesafesinde.. biz ***et memnun kaldık

hizmet iyi, olanaklardan faydalandım. Otel personeli güler yüzlü ve yardımseverdi

Bölgedeki en iyi otel

Çok iyi bir otel fiyata göre çok iyi

I recently stayed at the Wyndham Grand Kayseri hotel and had a wonderful experience. The staff were incredibly friendly and accommodating, making my stay even more enjoyable. The bed was great, providing a comfortable night's sleep. The only downside was the restaurant, where the prices were quite expensive. Overall, I would highly recommend this hotel for its excellent service and comfortable accommodations.

Welcoming was nice. Staff was friendly. However, the room was a little bit old and the breakfast would have been nicer. The main problem is I gave my car to hotel valet and later that day I realized that my left doors where crushed by another car during parking.

Genel olarak iyi olmakla beraber odabın sıcaklığının ayarlanamıyor olması sebebiyle sabit 26.5 derecede kaldık. Bu da çok istediğimiz bir surum değildi, oda çol sıcaktı. Havuza bonesiz almıyorlarmış ama bunu rezervasyon sırasında vs belirtmek iyi olabilir.

GREAT LOCATION, BREAKFAST IS GOOD WITH VARIETIES, STAFF EXCELLENT CUSTOMER SERVICE. VERY CLEAN, HOUSEKEEPING A BIT SLOW.

It is a great hotel in the heart of Kayseri. Very polite service and convenient facilities. It is a great place to discover the city.