Azimut Hotel Kemerovo

The room is very good, not bad. It is worth recommending. You can see the scenery around Kemerovo. The buffet breakfast is also good. It is worth a stay. I will stay here again next time I go to Kemerovo.

整體不錯，環境房型都很好

Сделала бронирование за несколько дней до заезда. Приехав в назначенный день в 21.30 узнала, что мою бронь отменили "потому что не заехали до 18-00. а в отеле полная загрузка". В подтверждении бронирования условия - заезд после 13.00, условия об ограничении времени заезда нет. В итоге на ночь глядя пришлось искать другую гостиницу. Полная безответственность, нарушение прав потребителя. Роспотребнадзор уже в пути.

Бронировали 2 номера от организации на сутки и через 2 дня еще на сутки (ехали проездом через Кемерово). По дороге туда остановились в гостинице 26.02, все более менее нормально. Съехали 27.02 и буквально на следующий день (28.02) звонят из гостиницы и говорят, что нужно внести предоплату за следующее проживание (бронь на 01.03). Без оплаты не заселят. Еще раз объясню ситуацию: бронировали заранее, оплату не просили (мы бы спокойно оплатили по счету заблаговременно). Когда выезжали из гостиницы 27.02 они тоже не попросили оплатить (что на месте тоже можно было сделать без каких-либо сложностей). Вероятно, кому-то хотели освободить номер или номера. Поскольку в городе были соревнования найти оперативно гостиницу не вышло, не было мест. Пришлось идти у них на поводу и платить за номера авансом. Дальше тоже интересно, счет выставляли часа 2, поскольку мы бюджетная организация и оплатить через банк мгновенно невозможно (а им нужно было именно это, либо на следующий день не поселят), мы стали пытаться платить как частное лицо через сбербанк он-лайн, конечно никаких QR-кодов (счет же выставили), оплата по реквизитам, прописать номер брони и куча других сложностей. Ладно. Дальше интереснее - комиссия. Не знаю, почему. Или другой регион или в чем дело. Кое-как оплатили, они оставили нашу бронь. По приезду в гостиницу селят не в тот номер, который был заказан (не студия, а стандарт), говоря, что у них разные студии есть (в первый раз студия была похожа на студию, к слову). Второй номер вообще искали минут тридцать (повторяю, оплаченная бронь была!!!). Спать в гостинице невозможно было, стены картонные, вероятно. Тут конечно, сказывается полная загрузка (это не их вина), но стены.. Единственный плюс - это ранний завтрак и неплохая еда. Гостиницу мы внесли в "черный список", впервые столкнулись с таким отношением и такой организацией процесса проживания.

Бывший отель кристалл. Рядом ничего нет))) в холлах стоят кулеры. В номерах есть чайник холодильник мини бар. В +30 без кондиционера было даже вечером оч душно. А с кондиционером оч холодно)))) довольно хороший разнообразный завтрак. Но! Коллеги забежали за 5 минут до выезда и хот ели хотя бы что-то с собой захватить — а им было сказано "с собой нельзя". В целом стратегия понятна но ведь можно сделать исключение иногда. Странный неклиентоориентированный подход (при том что ради нашей группы вроде бы даже открыли ресторан почти на полчаса раньше. Ну так продолжите же идти навстречу! Раз так. В общем, было немного обидно)