Seaden Sea Planet Resort & Spa

Nous avons séjourné dans l'hôtel Seaden Sea Planet Resort & Spa du 21 au 31/07/24 et nous n’avons pas du tout été satisfait ! Au niveau de la chambre : Lors de notre arrivée à l’hôtel (le 21/07), nous avons eu notre chambre (la 1835). A notre plus grand étonnement, la chambre était à moitié préparée (et c’est peu dire ! ). Pas de lit pour notre enfant (uniquement un lit double), il n’y avait que 1 grand essuie de bain, uniquement 2 petits ainsi qu’1 verre pour 3 personnes, 1 seule chaise en plastique sur la terrasse. 30 minutes plus tard, on nous a amené un lit pour notre enfant et ils l’ont installé coller au nôtre (on n’avait plus accès aux côtés de notre lit afin d’y accéder). 1 penderie pour 3 personnes, ce qui était très insuffisant. Nous avions réservé une chambre confort avec vue sur mer, elle n’était pas confort du tout ! On décide d’aller se plaindre à la réception. On nous répond de revenir le lendemain pour voir si on peut changer de chambre. L’hygiène de la chambre était catastrophique ! Nos chaussettes propres ont été salies directement quand nous avons commencé à marcher. Le 22/07, on nous demande de revenir à 12h pour nous donner une autre chambre sans la voir. On demande pour la voir avant de tout changer ce qui a été accepté. On nous donne la chambre 1811. Certes, notre fils a un lit digne de ce nom mais pour nous, ce n’est toujours pas confort. Nous finissons par accepter car nous en avons marre d’être sur les nerfs alors qu’on est en vacances et qu’elles ont déjà mal commencées. Nous constatons de nouveau que nous n’avons pas assez de draps de bain, nous demandons donc à la femme de ménage qui nous en rend. Nous constatons des traces de saleté sur le mur et sur la chasse du WC ! Le 27/07, toujours les mêmes traces de saleté sur le mur et sur la chasse du WC ! La salle de bain a été nettoyée et nous avons failli glisser car la salle de bain n’a pas été séchée et la douche n’a pas été rincée ! Nous n’avons pas à marcher sur du produit de nettoyage ou éventuellement du désinfectant Le 24/07, le verre utilisé la veille n’avait pas été changé et/ou nettoyé. Tout au long du séjour, les draps de lits n’étaient jamais remis sur les lits (juste pliés). Pour un lit double, nous nous sommes retrouvés avec 2 draps de lit simple ! Ce n’est que le 29/07 que nous avons eu un grand drap. Nous avons dû régulièrement demander des essuies à la femme de ménage pour en avoir 3 petits et 3 grands. La poignée était à moitié démontée, il y avait de la moisissure au niveau du savon dans la douche et la poignée de la porte allant à l’extérieur était également à moitié cassée. A force d’aller trouver la guest relation tous les jours, ils nous ont fait un « cadeau ». Lors de notre retour en chambre (le 27/7), nous avons un plateau de fruits découpés et un plateau de bonbons (surement de la veille) mais mon fils étant diabétique (stipulé lors de la réservation et bien rappelé à la guest relation), il ne pouvait rien manger et cela lui a fait mal a

Das Hotel ist sehr gut, das Essen ist reichhaltig und abwechslungsreich, der Service ist auf hohem Niveau, gute Reinigung, die Animation ist interessant. Ich würde es wieder besuchen 🌞 Das Personal ist aufmerksam und immer interessiert, wenn man etwas braucht. Zum Mittagessen gibt es Pasta, Burger, Sushi, große Ofenkartoffeln, Gekochtes und jede Menge Salate