Willa Spa Scaliano

Generalnie sam hotel jest w porządku, miejsce też, ale… Aktualnie odbywa się remont restauracji (ta informacja nie jest podana na stronie podczas rezerwacji), po kilkugodzinnej jeździe i przybyciu do hotelu tuż po godz. 15. otrzymaliśmy kartę do pokoju LUX! w którym okazało się, że nie ma bieżącej wody… Pani z recepcji oznajmiła, że wody nie będzie do około 17.00, ponieważ jest remont i przyniosła nam w zamian płyn odkażający... W związku z tym, że głośne stuki, puki oraz hałas młotów udarowych skutecznie nas zniechęcił do pobytu w pokoju - poszliśmy do miasta, aby w końcu umyć ręce mydłem i coś zjeść w restauracji. Pani z recepcji obiecała również, że przez weekend prace remontowe nie będą prowadzone. Nocleg – pomimo wyłączonych kaloryferów duszno – ale też nie za bardzo można było spać przy uchylonym oknie – do pokoju dostawał się dym z komina z któregoś pensjonatu/domu w pobliżu lub z naszego. Nie wiem. Około 6.20 rano (remont nie miał być prowadzony w weekend) słyszymy znów stuki i puki – przyjeżdżają budowlańcy kontynuować prace remontowe. Słychać hałasy wrzucanych odpadów budowlanych do pobliskiego kontenera. O dalszym spaniu można zapomnieć… Decydujemy się skrócić nasz wyjazd, odmeldowujemy się po 10.00, pani w recepcji oznajmia, że mamy zapłacić za cały pobyt, bo tak rezerwowaliśmy. Na mój sprzeciw, dzwoni do przełożonej, ta nie wyraża zgody i chce, żebyśmy zapłacili za całość bo „już i tak raz przekładaliśmy pobyt”, a cena jest obniżona ze względu na remont (nie jest, bo gdy rezerwowaliśmy jeszcze przed remontem i aktualnie jest dokładnie taka sama). Gdy proszę recepcjonistkę, aby raz jeszcze połączyła się z kierowniczką i przekazała mi słuchawkę – słyszę jak kierowniczka komentuje, „że ja nie będę z nim rozmawiać”. Ostatecznie po kolejnym telefonie do dyrektora, który okazał się być właściwym człowiekiem na właściwym stanowisku, uzyskaliśmy zgodę na zapłatę jedynie za usługi, które zrealizowaliśmy, czyli 1 nocleg i 1 masaż. Podsumowując ten przydługi opis: czujemy się bardzo, ale to bardzo rozczarowani. Nigdy, zarówno podczas pobytu w kraju jak i za granicą nie spotkaliśmy się z takim podejściem hotelu. Dodam, że był to nasz drugi pobyt w Scaliano, za pierwszym razem byliśmy zdaje się dwa lata wcześniej w październiku i otrzymaliśmy pokój typu darmowa sauna, jak się potem okazało dokładnie nad kotłownią z ciągle gorącą podłogą i średnią temperaturą w pokoju 28st…..Daliśmy drugą szansę i jak się okazało ostatnią