Guest User
May 20, 2022
J'ai réservé une chambre la journée même de mon déplacement (oui, j'étais à la dernière minute). L'outil et les informations semblaient être intéressantes et le prix A1 (pour mes besoins cette journée-là). J'utilise l'outil de réservation de l'hôtel (en ligne) et dans cet outil, on me demande mon heure d'arrivée, chose que j'ai mentionné puisque j'arriverais très tard. (3h de route à faire). À ma grande surprise, je me présente à l'hôtel et je me heurte à une porte barrée et à une réception vide! je n'ai jamais vu ça. Je comprends la pénurie de main-d'oeuvre, mais quand même... Surtout en posant la question de l'heure d'arrivée, ils auraient pu ne jamais accepter ma réservation. Après quelques minutes pour tenter de trouver une solution, une personne qui était à l'intérieur de l'immeuble vient me voir (elle a à peine ouvert la porte pour me parler... peut-être avait-elle peur que je l'attaque.. pourtant je ne me perçois pas comme quelqu'un qui fait peur..! Elle me mentionne que la prise des clés se termine à 19h00 et que la réception fermait un peu plus tard. J'étais donc sans chambre malgré ma réservation, à 3h de route de chez moi! Je n'ai eu d'autre choix que de me trouver une autre option (de peine et de misère). Disons que ce fut une expérience mémorable...!
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