Alp Hotel Masella

Fue un viaje organizado y llegamos al hotel a las 11. Preguntamos si nos podrían dejar una habitación ya que íbamos con un bebé y una niña pequeña y nos respondieron que hasta las 16:00 no podríamos entrar, sin daras explicaciones. A lo largo de la mañana pregunté otra vez si por casualidad se había quedado libre una habitación y me respondieron lo mismo, que hasta las 16:00 no se podría entrar sin importarles nada más. A las 16, había una cola de gente de más de 50 personas delante delante de mi y estando de las primeras, habiendo que esperar 1 hora más.En muchos hoteles a los que hemos ido nunca hemos tenido una situación igual ya que si han tenido una habitación libre nos la han dejado sin ningún problema. Muy mala organización y mal trato al cliente. 0 empatía.

Hotel agradable, tiene de todo, sin lujos pero todo muy bien. Y desayuno muy rico!!

Llevamos años visitando este Hotel en el mes de Agosto y creo que es recomendable alojarse aquí para recorrer la zona. Es eminentemente familiar, la atención por parte de todo el personal te hace sentirse como en casa, todas las comidas eran buffet libre y estaban muy buenas. La piscina interior no se puede utilizar porque está deteriorada pero tiene una exterior. Gran salon. A destacar la profesionalidad y cercania de Paqui. Muchas gracias por cuidarnos una vez más a todo el grupo que estuvimos de CL

Hotel situe à 1600m d'altitude. Cadre agréable au pied des pistes. Accueil courtois et souriant. La réceptionniste parle français. Piscines extérieure et intérieure fonctionnelles avec vestiaires. Chambres spacieuses avec déco simple. Double fenêtre pour isolation vers l'extérieur. Par contre, phoniquement mal isolé, on entend les conversations et les ronflements de la chambre voisine. Salle de bain hors d'âge avec rideau de douche. Les sanitaires mériterait un rajeunissement. Petit déjeuner simple sans tralala. Restaurant pour dîner en self style cantine, sans exploit. En résumé, adapté pour petit budget en été mais un peu court pour un 3*

Hotel muy viejo . Le falta reforma . Colchones de muelles q no te dejan dormir . Solo te hablan en catalán y si no lo sabes es difícil comunicarte con el personal . No funcionaba el secador de pelo de la habitación . La tv la tiene sin sintonizar la cadena primera y segunda ….. la comida de hospital . La persona q controla el aforo del comedor por COVID , deja pasar arbitrariamente a quien es cliente habitual y los demás hacemos cola interminables …. Muy poc profesional …. Ah !!! Además tienen el portaesquis roto y te dicen q no saben cuándo estará arreglado y q metas los esquís en la habitación …..No volveré y no lo recomiendo

Fuimos a esquiar un adulto y un niño. La ubicación es perfecta para ir a esquiar. Prácticamente a pie de pista. Habitación con dos camas individuales y una litera. Al estar cerrada, la habitación tenia espacio suficiente para sacar las botas y que se secasen. Suelo de moqueta (aquí ya para gustos), una pequeña mesita y dos sillas. La tele funcionaba bien y se veían todos los canales nacionales y autonómicos. La tele tenía usb, por lo que si llevas una memoria usb puedes ver pelis (nosotros siempre llevamos uno). El baño, correcto, para mi gusto sobra el bidé, ya que está pegado al inodoro y apenas hay sitio. Tiene bañera y el agua sale bien. Te dejan gel y champú suficiente para cada día. Los colchones estaban bien, descansamos perfectamente. La calefacción es central y no se puede regular. Tal vez un poco de calor para dormir. Comida: Nosotros hacíamos desayuno y cena. Ambos correctos, sin lujos pero para mi gusto variado. Siempre había verdura, pescado y carne en la cena. Varios tipos para niños y bastante fruta. Había determinada comida que podía mejorar, pero en general correcta. El comedor tenía el aforo al 50% y si que había mesas que no se usaban. Esto provocó esperas para entrar al desayuno y cena. Las zonas comunes eran amplias. Si que hubo mucha cola para el check in, pero llegamos muchos al mismo tiempo. Más lento de lo normal por la petición de pasaporte covid, pero en esta época hay que llevar paciencia. Por las mañana se veía como desinfectaban la cafetería y salón, por lo que por ese aspecto bien. El personal correcto, todos nos hablaron en castellano (aparentemente poco personal tenía acento catalán). La piscina no la usamos pero si la vimos y parecía pequeña para para tanta gente. Debido al covid, el mini club estaba cerrado. El día de salida, nos dejaron cambiarnos en el vestuario de la piscina. El aparcamiento, pues si tienes suerte y aparcas cerca, bien, sino, en cuanto la gente que va a esquiar y se marcha al acabar la jornada, dejan mucho sitio cerca del hotel. No se respeta la zona habilitada para BUS en la puerta y eso parecía el parking de una discoteca, coches encerrando a otros. Buena experiencia y recomendable.