Hotel Krone Lenk

Les cloches de l'église sonnent toutes les heures de la nuit... désagréable et inutile pour les hôtes ! Sinon, à part cet inconvénient, tout a été bien

Das Zimmer war sehr sauber und das Reinigungspersonal freundlich. Leider ist der Rest des Hotels sehr unbefriedigend. Das Personal ist total überfordert und zeigt den Frust offen gegenüber den Hotelgästen. Frühstücksbuffet war ok aber mehr nicht. Brot ist aufgebacken, nicht frisch. Das Abendessen war eine Katastrophe und sehr enttäuschend. Wir würden nicht mehr wiederkommen.

Die Zimmer sind sauber und die Betten sehr gut, jedoch sind die Zimmer generell zu warm (Empfindungssache - ich weiss). Die Lampen in den Zimmer sind teilweise defekt Die zuständigen Personen für das Morgenbuffet waren mehrheitlich überfordert. Bereits um 8.30 gab es kein Brot mehr. Das aufgebackene Brot war innen noch gefroren. Frisches Brot scheint keines vorhanden zu sein. An einem Morgen gab es für spätere Gäste entweder entweder Gipfeli oder Brot mit getrockneten Tomaten. Die Tische waren für Neuankommende nicht abgeräumt. Noch vor einem Jahr wurden die Getränke am Morgen serviert. Die neu installierte Kaffeemaschine musste dauernd gewartet werden und es hatte immer wieder Schlangen um Getränke raus zu lassen. Schade für ein Hotel in bester Lage.

Sehr chaotisch und mit unerfahrenen Mitarbeiter, welche immer wegen allem den Chef anrufen müssen und kaum Deutsch sprechen. Wir hatten zwar eine Buchungsbestätigung, aber die Reservation war im Hotel nicht vorhanden. Hotel überbucht, so wurde uns eine Notlösung im Nebengebäude angeboten. Eher eine grössere Besenkammer als ein Familienzimmer und ohne Fön! HP wurde zwar offeriert, aber nicht wirklich vorhanden. An Silvester hätte man reservieren müssen, das Menü musste extra separat bezahlt werden und die Getränke im Hoteleigenen Restaurant konnten nie auf das Zimmer geschrieben werden. Hallenbad ist veraltet und WC defekt. Da gehen wir nie wieder hin.

- Reception: oftmals war niemand da, Dossiers und Zimmerschlüssel lagen offen da. Personal konnte wenig Deutsch, war inkompetent und verstand oftmals die Fragen nicht. Mussten immer den Chef fragen gehen. Check-in und Check-out war nicht zufriedenstellend. Beim Check-out mussten wir die gesamte Hotelgebühr bezahlen! Wir haben die drei Nächte jedoch bereits im August über ********** bezahlt. Das System scheint Fehler aufzuweisen. Betreffend Auto-Parkplatz wurden wir nicht richtig informkiert und mussten bei ‚Partner’-Hotel nachfragen. Jeweils lange Schlange an Reception, wenn mal jemand da war. - Zimmer: genügend gross, sauber, gut ausgestattet. - Lage: top, mitten im Dorfkern. Dadurch auch nachts eher laut. - Essen im Restaurant Krone: nichts auszusetzen Wir können das Hotel leider nicht weiterempfehlen. Die Organisation der Reception ist unserer Meinung nach null kundenfreundlich/kompetent.

Wir mussten von unserem Hotel ins Hotel Krone um zu frühstücken. Von aussen sah es zu aus. Durch die Eingangstür kamen wir an Vorhängen/Tüchern(?) vorbei durch einen langen Gang bis zur Reception. Dort sass ein Mann, der ein Computerspiel spielte und Müesli ass. Es war der Receptionist, der uns mit vollem Mund kurzangebunden zu verstehen gab, dass wir einfach in den Frühstücksraum gehen sollen. Es schien fast so, als hätten wir ihn beim Computerspiel gestört. Der Frühstücksraum wirkte kalt und unpersönlich. Auf vielen Tischen lagen Brotkrumen etc. Wir putzten uns selbst einen Tisch und deckten für uns auf. In dieser Zeit räumte die Servicemitarbeitende den leeren Brotkorb weg und brachte ein Pagnolbrot, von welchem wir und selbst abschneiden konnten. Auf Nachfrage wurden netterweise noch Gipfeli aufgebacken. Ich habe schon lange keine gummigen Smacks mit lauwarmer Milch gegessen und werde es hoffentlich auch lange nicht mehr tun. Einmal und nie mehr. Schade, denn ich hatte die Krone in guter Erinnerung von früher als Familie Messerli noch da war. Ich werde bestimmt nicht mehr kommen und gehe zukünftig lieber in den Kuhnen um zu frühstücken, auch wenn der Preis eigentlich inklusiv ist in der Hotelübernachtung!