Cas Comte Suites & Spa - Adults Only

Son unos informales!!!! Compramos un bono de este hotel para hacer un regalo a unos familiares. La estancia fue un cúmulo de malas experiencias, encima tuvieron que añadir dinero al bono inicial. Hablé con el encargado para que de algún modo les compensaran por el mal sabor de boca que se llevaron y me contestó que expondría el caso para decidir como hacerlo. Todo esto ocurrió en el mes de marzo de este año. En varias ocasiones me he vuelto a poner en contacto con ellos y me dicen que todavía no tienen una contestación. Después de ocho meses me doy por enterada que se han desentendido completamente Gracias por nada y hacerme perder el tiempo. Muy penoso.

El hotel es un encanto ninguna queja , pero despues de pasar una noche tranquila con mi pareja a las 8 de la mañana nos despiertan portazos, golpes , moviendo muebles , etc el servicio de la limpieza no tiene nigun respeto hacia los huespedes , nos asomemos para pedir que porfavor no hagan tanto ruido ya que es un hotel rural y piden silencio apartir de la 22h Solo nos miraron mal y sin respuesta. No me gusta esagerar pero encima que es un sitio pacifico y tranquilo, parecia que estabamos en una obra.... En la segunda vez que habiamos ido, pero no creo que volvamos una pena .

Teníamos ganas de visitar el hotel y alojarnos en la suit de lujo, la del jacuzzi junto a la cristalera, la cual fue la que reservamos. A nuestra llegada y tras comprobar que no era la que habíamos reservado nos dijeron que el jacuzzi tenía una avería y la habitación no estaba disponible. Ok, pero de haberlo sabido obviamente habríamos elegido una más barata. Para nuestra sorpresa unas horas más tarde la habitación que supuestamente tenía el jacuzzi averiado se ocupó y estuvo en funcionamiento toda la tarde porque se escuchaba perfectamente (las paredes son bastante finas). Y digo toda la tarde porque a partir de las 10pm el jacuzzi se apaga. Es el primer hotel en el que veo esto. Comprendo que la excusa pudiera ser para el descanso del resto de huéspedes pero las 10pm no es una hora lógica ni en este caso. El jacuzzi es el mayor atractivo de una habitación así y el bloquearlo a partir de las 10 limita todo su uso. Otros detalles como que la cafetera de la habitación no tengan agua y no haya ni una cápsula de cortesía sino que tengas que comprarlas en recepción me parece usurero y poco práctico si lo que se pretende es que el huésped se sienta cómodo y con todo a mano porque a partir de las 22h no hay nadie en recepción. El desayuno es sencillo y muy lento en hora punta. Encontrar parking cerca es muy difícil. Experiencia decepcionante. El pueblo no tiene mayor atractivo y esperábamos otra cosa. Todo lo anterior habría sido salvable si no fuera por el engaño de la habitación que habíamos reservado y se entregó a otras personas. Precio muy por encima de lo esperado.

Es un hotel bonito en un pueblo con poco que hacer. Muchas carencias de atención a los detalles que empeoran mucho la experiencia. El hotel no tiene parking y tuvimos que dar muchas vueltas en un día de lluvia para conseguir aparcar. Nos regalaron un bono y nos hicieron parchar 40€ por un upgrade que nunca sabremos de qué se trataba. Al llegar a la habitación estaba la escoba y un café de un anterior cliente en el pasillo y no lo quitaron en toda nuestra estancia. El jacuzzi no funcionaba bien (nos dimos cuenta cuando ya era tarde y lo único que nos dijeron es que lo sentían) y tuvimos una cucaracha en el baño. Al salir a cenar no encendieron las luces del espacio de la entrada al hotel y estaba muy oscuro hasta llegar a la plaza. La cena si que nos gustó bastante. En la habitación no ofeecen ni siquiera un agua de cortesía, te cobran por todo. Eso si, el desayuno estuvo muy bueno, de lo mejor del hotel. En general un hotel mono pero no destacaría el trato al cliente.

Fin de semana en un hotel de tal categoría donde pagamos 230 por noche y llegar y nos ponen multa el ayuntamiento por 5 minutos de espera porque el hotel no tiene parking para acercar maletas ya q hay escaleras y que el hotel no tenga la delicadeza de aceptar o asumir esa responsabilidad más q no te ponen ni una botella de agua al recibirte ..el hotel es muy bonito le faltan detalles de un hotel de tal categoría y al menos asumir o compensar el mal momento de tener q hacernos cargo de una multa por la no disponibilidad de parking ni de persona perteneciente al hotel que al menos controle y o advierta de esto Relación precio calidad mala

La habitación no estaba preparada al llegar a la hora que tocaba. Muy mala atención en recepción. Había pagado para unos detalles de San Valentín con anterioridad, y al llegar a la habitación no estaba nada hecho. La sorpresa estába arruinada. Y nadie pedía disculpa ni devolución. Hay máquina de café pero no hay café. Ni leche ni azúcar. Todo tienes que pagar aparte y en recepción. Incluido agua. La habitación estaba sucia. Tapón de botella de cervezas por el suelo, pelos oscuros por la bañera y suelo. Después de hacer estas quejas a recepción, pasaban totalmente de nosotros. Nunca volveré, y avisaré a gente de Calviá, Mallorca, donde vivimos, que nunca vayan a este hotel por el peor servicio que he visto en mi vida.