Guest User
March 1, 2024
Etablissement qui semble avoir du potentiel : belle oasis, ensemble bien arboré, piscine, spa, équitation... Sauf que : tout était fermé et délabré. Peu avant le départ on nous a indiqué qu'il serait impossible de faire du cheval. restait le SPA... qui s'est avéré être fermé. Nous sommes restés une semaine : aucun ménage dans les chambres, matelas sales, pas de serviettes de rechange disponibles, lavabos descellés, il était prévu une bouteille d'eau chaque jour que nous n'avons jamais eu. Nous avons voyagé en groupe, la responsable a du fournir chaque jour à chacun une bouteille d'eau. Margelle de piscine en décomposition, recouverte par des planches non rabotées... Le restaurant : le personnel (colombien) ne parlait que l'espagnol, incapable de gérer un service correct, inattentifs aux clients. Au petit déjeuner il fallait réclamer sans cesse tasses, verres, jus de fruit. Le café imbuvable : le serveur se contentait de rajouter quelques cuillères de café dans le filtre déjà utilisé... Yaourts périmés... Repas infects, alors que nous étions un groupe de 30, pas suffisamment de nourriture pour tout le groupe. Dessert se limitant à une boule de glace. Poubelles non ramassées. Un nouveau chef Pascal est arrivé dans la semaine et les choses se sont grandement améliorées. Souhaitons lui bonne chance pour redresser le restaurant et les prestations avec les moyens du bord (qui semblent très limités). Bref du potentiel mais inexploité et un sentiment de laisser aller.
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