Saillant Hotel Maastricht City Centre - Auping Hotel Partner

De tekst op de site van het hotel; recentelijk vernieuwd en een modern jasje gestoken is niet terug te zien aan de kamer, de ingang naar douche en toilet met opstapje is erg smal ,wel netjes en redelijk modern. De ramen sluiten niet goed en het tocht. In alle vroegte 07.00u wordt aan het Vrijthof gewerkt nu met de herfst met bladblazers en veegwagens ook hoor je het verkeer heel goed, gehorig dus! Er is geen restaurant/bar meer en geen uitgebreid ontbijt dat is een basic ontbijt (met afbakbroodjes)wel voldoende en wordt aan tafel geserveerd. Er is alleen koffie op de kamer geen thee. Ook de schoonmaak laat wat te wensen over, het hoofdbord van het bed was erg stoffig en het espresso koffieapparaat vies. Het personeel is erg vriendelijk en doet er alles aan om je een aangenaam verblijf te geven. Voor gasten die slecht ter been zou ik dit dit hotel niet aanraden er is geen lift en de kamers zijn alleen te bereiken via een smalle trap. De receptie is vanaf 20.00u gesloten er is dan niemand meer tot de volgende ochtend. Ligging Perfect direct aan het Vrijthof

onze kamer was niet echt schoon. er lag overal stof. zelfs in de badkamer. de trap naar boven was met vloerbedekking en zag er niet schoon uit. het is net of de stofzuiger nog nooit de trappen nooit heeft gezien. we hadden een kamer op bovenste verdieping en dat was een hele klim en zeker voor mijn vrouw. tv deed het niet en geen afstandsbediening ik moet eerlijk zeggen dat het meisje die daar werkte haar best deed. we vonden het een teleurstelling en wij niet alleen. iedereen klaagde hoe vuil de kamers waren.

De locatie is aan een bekend plein genaamd Vrijthof en op loopafstand van treinstation Maastricht (kwartier), de Sint Servaasbrug, het bekende plein Markt en alle bekende toeristische attracties. Er zijn veel eetgelegenheden in de buurt. Maastricht grenst aan een bekende rivier waarover er toerboten varen. Ontbijt was basic maar goed met brood, kaas, koffiem thee, etc. Op de kamer was heel handig een koffiezetapparaat.

Today I checked in at the salient Maastricht. Apart from the somewhat dirty room, the duvet appeared to consist of lumps, which is clear: the down has clumped together in several places into hard balls, with nothing in between. That is far from comfortable and does not keep you warm at night. To the reception for a solution. The lady at the reception indicates that she does not have any other duvets. After we insist, she calls the management who is at another location, perhaps another hotel. She refuses to speak to me on the phone and tells the lady that there is no solution. Checking out and getting your money back is not possible. The lady at the reception can also not walk to the HEMA around the corner to get a duvet. When I ask if the manager can be called again, the answer is no. Several duvets have been replaced this year by those from another hotel, the complaint is known and the lady at the reception can do nothing about it. Other duvets have it too. Another room is not possible, and the duvets that are there have the same thing. In short: I can look into it. How special…. What if someone gets sick and vomits under a duvet, what if someone brings a duvet etc? Is there no solution then? Since I have to sleep here for 4 nights, I just bought a duvet myself. I would like to get that cost back. And maybe it wouldn’t be a bad idea to do something about the attitude of the management, I can recommend a good management development program.