Hotels near Lojas Americanas, Macapa

Péssimo hotel. Passei 4 dias e em NENHUM DIA arrumaram o quarto ou sequer tiraram o lixo. Até papel higiênico tive que pedir na recepção porque não houve reposição. A limpeza das instalações em geral é ruim. Travesseiros finíssimos. Só tem tv aberta. O café da manhã é uma piada: louça suja, quase não há reposição e os itens são bem ruinzinhos. A localização é boa e os funcionários são simpáticos, mas de positivo só isso mesmo.

É um ótimo hotel, com aspecto moderno e arquitetura de muito bom gosto; todavia, há pontos de gestão que precisam melhorar, como a limpeza dos quartos, que não foi realizada nenhum dia e o abastecimento de alguns itens básicos (telefone, copos, pano de prato, esponja, sabonete de mão, etc).

Pontos positivos: - Localização, - Funcionários educados - Estrutura do hotel - Academia com aparelhos novos - Espaço para trabalho climatizado - Ar condicionado do quarto excelente Pontos negativos: - Quarto sem janela e com cheiro de mofo - Inicialmente fomos direcionados a um quarto barulhento, sem janela e com cheiro horrível de mofo. Tinha mofo no teto do banheiro inteiro. Solicitamos a troca do quarto e fomos atendidos. - Limpeza do quarto deixa a desejar - O banheiro possui limo em toda a área do chuveiro (Veja foto). Com uma boa limpeza, o problema seria facilmente resolvido. - Falta de manutenção nos quartos - A saboneteira pregada na parede dentro no box, estava quebrada (veja foto). Uma simples manutenção, resolveria o problema e não daria impressão de desleixo. - Toalhas e sabonetes contados - A hospedagem reservada foi para um casal, então, é obvio que o hotel deve fornecer no mínimo 2 toalhas. Só havia 1 toalha e 1 sabonete. Você precisa ficar pedindo coisas, que são básicas para uma hospedagem. Serviço de camareira ruim - A limpeza do quarto foi realizada, porém as toalhas foram retiradas e não foram repostas. Ficamos sem toalhas. Sabonete e papel higiênico também não foram repostos. Ou seja, tivemos que solicitar tudo novamente. Sendo que o serviço de quarto deveria servir justamente para isso. Café da manhã - Péssimo. Passamos 4 diárias no hotel e destes dias somente 2 deles conseguimos tomar café da manhã descentemente. Nos 2 primeiros dias, ao chegar no restaurante, encontramos um cenário de guerra. Mesas sujas, sem copos, talheres e restos do que havia sobrado. Tinha somente 2 funcionários no restaurante, e fomos perguntar e disseram que só havia 2 pessoas para cuidar do restaurante e que o hotel estava cheio. Os funcionários, apesar da confusão eram bem pacientes e tentaram fazer o que podiam para atender a todos. Mas foi o caos geral. Confesso que nunca havia passado por isso num hotel. Nos outros dias, percebemos que havia mais funcionários. Mas ainda sim, tinha alguns problemas de falta de pratos, talheres, xícaras etc. Coisas básicas para um café da manhã. - Academia - Fica localizada numa área ”externa” ao hotel e não possui nem ventilador e muito menos ar condicionado, o que dificulta a utilização devido as altas temperaturas da cidade.