Habitué de l'hôtel au rythme d'une nuit par semaine, je vais de déception en déception. Le niveau de prestation se dégrade régulièrement, presque d'une semaine sur l'autre, à tel point que j'ai annulé toutes mes réservations à venir car trop c'est trop ! J'ai toujours fait preuve de tolérance pour la qualité du service de la restauration qui est pourtant perfectible à bien des égards (lenteur du service, erreurs dans les commandes et dans les factures...) mais quand il y a des problèmes d'hygiène qui apparaissent au niveau de l'hôtellerie, ce n'est plus possible. ça a commencé avec des petits détails dans les chambres (suppression des chaines payantes (Canal +, Canal + cinéma, Eurosport...) pour ne garder que la TNT, boite de mouchoirs et spéculos dans les chambres qui ont disparus puis articles de toilettes mis à disposition déjà entamés, absence de peignoir dans les chambres supérieures...) puis au restaurant (plus de petits gateaux servis avec l'apéritif, suppression des beaux verres à bière pour des verres premiers prix...) et pour le petit déjeuner (qualité du plateau de fromage en nette baisse (gruyère et brie mais plus d'époisses par exemple), presse agrumes (oranges, citrons et pamplemousse puis oranges insipides uniquement puis suppression total du presse agrume par des carafes de jus d'orange bas de gamme) . Lors de ma dernière expérience, ce n'était plus des détails, les WC étaient sales avec des traces d'urine séchée sur l'abatant. L'hôtesse d'accueil m'a gentiment proposé une autre chambre (en me disant que je n'était pas le premier à me plaindre et qu'il y avait un soucis avec tout l'étage). Le deuxième chambre est propre mais impossible de regarder la TV car la réception est trop mauvaise avec des coupures régulière. Je descend au restaurant et on refuse de me prendre alors que la salle est à moitié vide (et que je viens toutes les semaines ) ! Je reviens d'un restaurant extérieur, je commande la bière du mois et après avoir été encaissé, on me dit qu'il y en a plus et que je dois prendre une autre marque... Pour couronner le tout (sans parler de l'indisponibilité du Sauna et Hammam depuis plusieurs mois), les tarifs sont en nette augmentation ! Je n'exclue pas de revenir dans quelques mois pour voir si la situation a changé car à la base c'est un bel établissement mais là j'ai besoin d'aller ailleurs ou les tarifs sont plus abordables pour des prestations de meilleures qualité.
Very Good
54 Reviews