Guest User
September 7, 2023
Tengan CUIDADO con éste alojamiento, hemos realizado una reserva para febrero del 2024 y nos han realizado el cargo del importe total 6 meses antes… Si bien en la política de la reserva pone que se cargará en cualquier momento y que la cancelación es gratis hasta unos días antes de la fecha reservada, hemos obtenido NULA comunicación con el alojamiento al cancelar la reserva y solicitar el reembolso, hemos tenido grandes dificultades al respecto, si bien la plataforma de booking ( A través de la cual se ha realizado la reserva) en el momento de la cancelación enviaban mensaje de que si ha habido algún cargo se reembolsaría en el plazo de 7 días, luego al contactar con atención al cliente pasó de una semana a 15 días, a 30 días… argumentando que era en función del banco y tarjetas, cosa que solicitamos por escrito, la normativa en la política de devolución y de la cuál no obtuvimos ni respuesta. En definitiva, llevamos muchos años reservando a través de booking con muchísimas reservas y alojamientos en España y fuera de España y nunca habíamos tenido un problema similar a este.
Translate