Kaya Side

Hayatımda gördüğüm en kötü personele ve temizliğe sahip otel… Ekim 2024’te iki aile olarak olarak her zaman yaptığımız otel tatillerinden birine daha yaptık. Şu ana kadar kaldığım küçük oteller de dahil olmak üzere bu kadar saygısız personelin bir arada olduğu ve temizliğin rezalet oldu başka bir yer görmedim. Yemek alanında servis yapan personeller sorduğunuz sorulara size adeta fırça atarcasına cevap verdikleri gibi, bu şekilde cevap veremeyeceklerini soylediginiz zaman da “benim ismim şu gidip istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” gibi karşılıklar veriyorlar. Her yıl en az beş kez otelde konaklayan biri olarak hayatımda ilk defa böyle bir personel grubuyla karşılaştım. Konuyu misafir ilişkilerine ilettiğimiz zaman da otelin sezon sonuna geldi, personellerin artık çok yorgun olduklarını, onları uyaracaklarını ama bizlerin de alttan almamızın iyi olabileceğini açık açık yüzümüze söylediler. Bu davranış tarzını izah edecek, anlatacak kelime bulmak çok zor inanın. Hatta kahvaltı bölümünün sorumlusu Erkan isimli kişi benim onların söylediği şeyi söylemediğimi, benim konuştuklarımın doğru olmadığını söyleyecek kadar gergin bir arkadaş ki hayatım boyunca herhangi bir yalana ihtiyaç duymuş biri değilimdir. Temizlik konusu apayrı bir olay. Odanın her yerine aynı malzemeler kullanılarak temizlik yapıldığı gibi restoranda bir şeyler içmek için aldığınız bardakların üzerinden başkalarına ait dudak izlerine ruj izlerini rahatlıkla seçebiliyorsunuz. Bunu görevli servis elemanına soylediginiz zaman da “hay Allah yine mi karışmış” karşılığını alıyorsunuz. Flash havlusu kart ile alınıyor. havlu Islandıktan sonra kurusu ancak plajdan otel içindeki SPA bölümüne giderek değiştirebiliyorsunuz ve değiştirirken personel neden değiştirsiğinizi soruyor. Yani ıslak bir plaj havlusuyla gündüzü geçirmeniz gerekebilir. Tabi bütün bunlar sadece dört gün içinde oldu daha uzun süre kalınca neler gözüme çarpardı bilemiyorum Buradaki en büyük hatalardan biri ise bizi bu otele yönlendiren ve aslında bizim gitmek istediğimiz başka bir otelin eş değeri olduğunu söyleyerek buraya yönlendiren Ets turizm ait. Muhtemelen bu otelle ilgili yeterli geri dönüşleri yok veya bilgileri yok. Ve bize Norm Oriental Otel’in eş değeri olarak burayı önerdiler. O otelde de daha önce iki kez kalmış biri olarak eşdeğer kelimesinin anlamını tekrar defalarca düşünmek zorunda kaldım. Çünkü eşdeğer olmasını bırakın temizlik, personel ilgisi, güler yüzü, sorun çözümü konularında yanından bile geçemiyorlar maalesef. Dolayısıyla tavsiyem kesinlikle ismine ya da fiyatına kanmayıp oteli iyice araştırmanızdır. TripAdvisor Müşteri memnuniyeti puanı aşırı yüksek görünüyor ama daha önce otel tatili yapma tecrübeniz varsa o puanın olması gereken en az üç katı olduğunu anlayacaksınızdır. Umarım yolum bir daha Kaya Side ve diğer Kaya otelleri ile kesişmez.

Es istceine sehr große, sehr gepflegte große Anlage mit sehr freundlichen und zuvorkommenden Personal, alle waren sehr bemüht, dass es den Gästen gut geht, wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden nochmal ins Kaya Side reisen.Die Zimmer sind groß, man hat ausreichend Platz, Zimmer wurden jeden Tag sauber gemacht und die Mini Bar wurde auch immer aufgefüllt! Das Personal an der Rezeption war zuvorkommend und hat sich sehr schnell um alles gekümmert. Fast jeder konnte sehr gutes Englisch sprechen, somit gab es auch keine Verständigungsprobleme. Liegen am Pool, sowie am Strand waren genügend vorhanden!