Guest User
March 22, 2023
Prenoto su booking da anni e non mi è mai capitata una disavventura del genere...ho prenotato e pagato una camera per 2 notti per 4 persone a Home Suite Home di Merano, purtroppo il giorno dell'arrivo abbiamo avuto un grosso problema e non siamo potuti partire presto come di solito facciamo. Subito dopo le 17.00 mi chiama prima la proprietaria del B&B dicendomi che eravamo fuori orario ma in modo gentile, le ho detto che saremmo arrivati 2 ore dopo a causa di un problema ed eventualmente saremmo andati in qualsiasi luogo a prendere le chiavi, mi ha detto che non era possibile ma comunque avrebbe parlato con il marito. Subito dopo ho chiamato un numero che chiamava mentre ero al telefono, era il proprietario del B&B il marito, che in modo molto scortese mi dice che il checkin è chiuso, lui va via e di non presentarmi neanche, perché la sua regola è che alle 17 si chiude il checkin, punto. Io ho cercato di convincerlo con le buone, anche perché ero affranta da quello che mi era successo nella giornata, ma alla fine ho detto "ok buonasera" non avevo più parole, lui era sorpreso perché non riuscivo ad arrabbiarmi. Io e mio marito eravamo increduli, ci aspettavano a Merano ed eravamo senza una camera... dopo ho scritto su booking al proprietario che saremmo andati la mattina dopo visto che avevamo pagato 2 notti e lui ha detto NO, neanche questo. Ci siamo ritrovati a cercare e pagare un'altra sistemazione. Caro proprietario è vero che le regole sono regole ma anche l'educazione è importante e comunque gli imprevisti quando si viaggia capitano. NON CONSIGLIO QUESTO B&B
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