Novotel Bordeaux Merignac

The hotel environment is very good, one-story building. There is a bar and a swimming pool. It is only 2km away from the airport. There is a direct light rail service, which is very convenient. The surrounding environment is also good.

The hotel is in a good location, 2 stops from Bordeaux Airport, but very quiet. There is a parking lot, a swimming pool in the hotel garden, and a chain steak restaurant on the first floor. It's great. The bedding is a little old, but everything else is good.

Hotel idéal pour notre famille.Jolie chambre rénovée avec vue sur le parc et sa piscine. Petit déjeuner copieux pris en terrasse. Je recommande cet hôtel et son restaurant hippopotamus. Petit plus un arrêt de tram juste devant pour aller à Bordeaux

2 ans après notre dernière expérience, quelle belle surprise! L'hôtel ayant fait des travaux, un restaurant très sympa sur place, avec une mention spéciale pour l'équipe qui a été très accueillante et pour le parc qui est magnifique. Nous reviendrons

Je ne vais pas noter l'hôtel pour ses prestations car je n'y suis pas allé mais pour son sens du commerce. En effet, ma fille nous a réservé une chambre pour la fin de la semaine mais on s'est mal compris et la date était la nuit d'avant. Pas grave pensait-on, on va leur téléphoner pour faire la modification, cela faisait 1 heure que l'on avait fait la réservation Alors déjà, un accueil téléphonique condescendant et pour vous signifier qu'elle allait voir avec son responsable. Réponse laconique de celui-ci par mail "On avait fait cette réservation avec un tarif non remboursable et non modifiable ( Comité d'Entreprise de ma fille ) Conformément à nos conditions générales de ventes nous ne pourront pas décaler les dates de cette réservation " Alors, je peux comprendre le " non remboursable " mais pour la " non modification " un simple clic sur l'ordinateur pour modifier la date de 24h00 ce n'était pas difficile à effectuer, mais bon, pour Novotel, bénéfice d'une nuit sans aucun frais. C'est peut-être ça le sens du commerce pour certains !! Résultat, on a réservé chez un concurrent et ils n'auront pas le plaisir de nous voir

No heating in the room in winter. Disappointing restaurant service as well.

Le pire Hotel Novotel de France ! Une honte pour le groupe Accor ! Aucun service client de la part de l’encadrement ! Je suis un fidèle du groupe Accor avec plus de 60 nuitées par dans les hôtels Novotel, Mercure et Ibis depuis 10 ans, j’ai d’ailleurs la carte Platinum avec plus de 29 000 points Mais dans cet établissement je ne peux pas dire que j’ai été traité avec considération J’ai effectué une réservation que j’ai annulé sur l’application à 17h30 mais ils m’ont facturé la chambre 48h après sans me contacter Malgré mes relances appels, e-mail, la responsable est resté sur sa position et n’a pas voulu faire de geste commercial ou me proposer une solution. On est pas dans l’esprit de l’hôtellerie **** Mais chez des gens malhonnêtes et méprisants