Versal Hotel

Очень вкусные завтраки

Отель очень понравился, неожиданно было увидеть такое в Минводах - стильное оформление, в лилово-сиреневых тонах, бархат, зеркала, даже горничные одеты в соответствующий цвет. Номера большие, даже одноместный. Чисто. Сервис - выше всяких похвал. Девочки большие молодцы! Завтрак сервируется в зале, очень красиво оформленном, вкусный, сытный, отличный зерновой кофе. Завтрак по выбранному заранее времени, по меню, приносят на стол. Единственный момент - нет лифта, поэтому кому тяжело подниматься высоко ( в отеле пять этажей) - просите номер пониже. Отель находится у проезжей части, довольно шумно, - кому опять же важна тишина - берите номер на другую сторону, там тихо, но там нет одноместных номеров. Пребыванием в Отеле Версаль я очень довольна.

Бронировали этот отель в феврале 2024. Дали 206 номер. По факту прибытия заполняете 2 анкеты. Одна с вашей личной информацией. Вторая с возможностью выбора тайминга и позиций завтрака. Выбор времени был обязательным пунктиком. В связи с поздним прибытием в отель, мы не планировали просыпаться с будильником, но оставаться без завтрака тоже не хотелось )запросили 8:00, сказали это время занято. Записались на 8:15) Но самое интересное, что утром в назначенное время нас никто не ждал. Пришлось искать персонал самим . Если кому-то важно, завтрак можно заказать из двух позиций + напиток. Например, если Вы заказываете омлет, то сосиски к нему это уже вторая позиция. Все очень посредственное, разогретое в микроволновке. Не понимаем, для чего был нужен тайммнг 🤷‍♀️ Отель расположен в 15 мин от а/п, но ощущение, что ты спишь на взлётно-посадочной полосе тебя не отпускает всю ночь 🤣 Добавьте к этому звук Вытяжки в ванной и сна как не бывало Полотенца сильно пожившие, но номер и сантехника чистые . Выбор отеля в Минводах за вами, но лично мне вернуться не хочется

Номера убитые и цены не соответствуют, мебель как будто развалиться если ее тронуть(вместо матраса 180 лежат два матраса по 90 и проваливаешься в середину) волосы в ванной и на постельном белье, персонал летает в космосе, управляющая на замечания сказала что ей все до лампочки к нам люди и так едут. Завтрак не доели потому что продукты старые, из плюсов только местоположение.

Клиентоориентированность ни какая! 08.10 заселялась в комфорт одноместный, сразу уточнила на каких этажах комнаты, так как обратно 11.10 буду одна с чемоданом и вещами, лифта нет! Так как комфорт в том числе и на 5 этаже, доплатила до люкса , сказали будет 201 номер на втором этаже. И как говорится 11.10 сюрприз- 201 номер занят, тащилась с чемоданом на третий этаж. Так что сказкам девушкам на ресепшене верить не стоит. Сказать могут все что угодно и даже при оплате не факт что попадёте в номер что бронировали.

Ужасные сотрудники. Остановился на ночь с 28 на 29 июля 2023 года с внуком 10 лет. Вечером заказали ужин в номер, который нам предложил сотрудник отеля. Сразу же вечером заказал и завтрак на ребенка (второй завтрак предоставлялся с номером) и оплатил его. Ужином ребенок отравился. Всю ночь его тошнило. Я всю ночь бегал по аптекам. Работник отеля просто наблюдала за этим! От отравления сразу дистанцировались, заявив что компания по предоставлению ужина не относится к отелю, хотя и находится в помещении отеля (столовая)! Никакой помощи, никаких лекарств и препаратов у них нет не только на этот случай! Аптечки просто нет. Даже кипяченой воды не смогли дать. Сразу же я отказался от заказанного и оплаченного завтрака (ещё вечером). Завтрак был заказан на 10 часов. Утром (в 07 часов) я попросил вернуть мне деньги за завтрак от которого заблаговременно отказался. Администратор отеля мне отказала по ПРИЧИНЕ ТОГО, ЧТО ЗАВТРАК МНОЙ БЫЛ ОПЛАЧЕН КАРТОЙ! Такого дурацкого основания для отказа в возврате денег за услугу и товар, которые мне не предоставлены, я ещё не слышал!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель! У вас может быть масса проблем, если что-то пойдет не так с такими сотрудниками отеля!!!