Van der Valk Hotel Nazareth-Gent

There are few power plugs, the lights in the room are not bright enough, the bathroom has standing water and no drain, not very good.

酒店各方面不錯

Bij aankomst was de kamer super koud. Het water in de douche stroomde met moeite. Bed was ook niet zo goed! Ik ben letterlijk erin gezakt! Ik kreeg rugpijn na een uur liggen in het bed. Na een uur of 2 zijn we vertrokken van daar..wij zijn bij vrienden gaan slapen. Spijtig..

Literie à changer, que des lits simples et pas du tout confortable. Chambres à rénovées, trop vieux. Hotel sur l’autoroute. Brunch le dimanche ouvert à tout le monde du coup c’est le ****** au petit déjeuner. Odeur d’égout dans le hall de l’hôtel caché avec un parfum d’ambiance.

Juist gedurende ons verblijf (2 overnachtingen), was er één dag geen water in het hotel, dus douches en toiletten werkten ook niet. Dit was een gepland onderhoud en werd ons niet bij het inchecken verteld. In plaats daarvan lag er een briefje op het bureaumeubel in onze kamer , welke we pas ‘‘s avonds laat zagen. Als wij dit eerder hadden geweten, dan hadden we nooit geboekt. Bij het uitchecken dit bij de receptie vermeld, maar zij deden niets met de klacht want we hadden dit al op de eerste dag moeten melden. We voelen ons bekocht, want dit had al direct bij het reserveren of inchecken moeten worden verteld. Het hotel vond dat het ongemak wel meeviel. Fijn dat ze voor ons kunnen denken. Wij hadden geboekt via Social deal, wat normaal een mooi podium is om mensen kennis te laten maken met een hotel, restaurant, etc. Op deze manier werkt dit juist averechts, nooit geen van der Valk meer. Ze geven geen gehoor bij klachten, heel erg kwalijk. Verder zijn de kamers erg verouderd, het restaurant peperduur, evenals de eigen snackwagen voor de deur.

Mijn verblijf bij Van der Valk Nazareth was ronduit teleurstellend en stond in schril contrast met de kwaliteitsverwachtingen die ik had bij een hotel van deze keten. Voor een speciaal verjaardagsweekend hoop je op comfort en gastvrijheid, maar helaas werd ik geconfronteerd met ernstige tekortkomingen. Bij aankomst hing er een indringende rioollucht in de kamer, en er waren doodgeslagen insecten zichtbaar tegen het plafond – een onhygiënisch en onaangenaam gezicht dat je niet verwacht in een hotel. Daarnaast werkten basisvoorzieningen niet: de doucheslang was kapot en de wasbak miste een stop. Dit zijn essentiële zaken die gewoon in orde moeten zijn voor een comfortabele ervaring. Het ontbijt liet eveneens te wensen over. Het personeel was ongeïnteresseerd en liep zonder aandacht bijna tegen gasten aan, wat de gastvrijheid zeker niet ten goede kwam. Dit versterkte alleen maar het gevoel van desinteresse dat ik gedurende mijn verblijf ervoer. Na mijn verblijf heb ik een klacht ingediend, die weliswaar werd beantwoord, maar waarbij de directie unaniem weigerde mijn klachten serieus te nemen. Ze gingen volledig voorbij aan de beschreven problemen en boden geen enkele compensatie of oplossing, wat voor mij getuigt van een totaal gebrek aan klantenservice en respect voor de gast. Gezien deze ervaring kan ik Van der Valk Nazareth absoluut niet aanbevelen. Het gebrek aan kwaliteit en klantgerichtheid heeft mijn vertrouwen in deze vestiging volledig ondermijnd.