Noemys Neris Montlucon - Hotel Restaurant

Hôtel très bien placé en plein centre de Néris les Bains. Intérieur et déco un peu fatigués, mais chambres propres. Pour le reste, très très décevant. J'avais réservé plus d'un an à l'avance un bloc de chambres pour les invités à mon mariage. Le processus s'est révélé bien plus compliqué qu'il n'aurait du l'être et a engendré beaucoup de stress inutile. Personnel très poli mais malheureusement incompétent et incapable de gérer une liste de chambres. Peu de réponses aux emails, la plupart sont simplement ignorés. Mauvaise communication interne et consignes non transmises, ce qui a conduit a une erreur de facturation sur deux chambres. Aucune prise de responsabilité et à ce jour aucun retour reçu à nos emails de plainte. Sur le fonctionnement de l'hôtel, attention: même en pleine saison, les horaires d'ouverture de la réception sont assez réduites certains jours. S'arranger en conséquence pour faire son check in... Plusieurs de mes invités ont aussi dû aller courir après les employés dans les étages pour pouvoir trouver quelqu'un qui puisse faire leur check out. Et malgré ce qui est affiché, le personnel ne parle pas anglais. Très déçue et stupéfaite par ce manque de formation, savoir-faire et surtout de conscience professionnelle.

Arnaque pure ! En vrac :drap déchiré sur 10 cms dans un coin supérieur du lit bien en vue,impossible de ne pas le voir mais pourtant cela ne semble pas gênant...spécifié à la réception mais sans réaction..ah bon ! Tâches noires sur la moquette, peinture qui s'écaille dans la douche et dans la salle de bain ou joints noirs dans la douche.Une grande serviette pour 2 ,nous le spécifions et l'on nous répond il y en a une autre dans le placard ...à priori il me semble d'en mettre 2 d'emblée lorsque l'on réserve pour 2 ...mais pas ici ! ...et puis l'autre serviette dans le placard était une petite !! Balayette WC non nettoyée (photos possibles ) , couche de poussière sur les tables de chevet etc... Attention il y a une climatisation mais pas de télécommande dans la chambre, malgré une demande de renseignement à l'accueil restée 'floue' ,nous sommes restés sans climatisation ( je précise qu'elle s'est enclenchée seule le matin à 8h30 environ...donc gérée par l'hôtel ) Autre arnaque : il est indiqué 'Parking gratuit' mais c'est une petite subtilité de langage car il n'y a,en fait, aucun parking dans l'hôtel mais un stationnement en zone bleue devant dont toutes les places étaient prises ! et la dernière : j'ai réglé 96€ et des centimes pour la chambre et 2 petits déjeuners alors que sur le site il est indiqué 90€ ..Monsieur le gérant a dû confondre un 6 avec un 0 certainement mais en sa faveur...cela arrive !

Chambre vétuste : pommeau de douche qui fuyait, les joints étaient noirs, la peinture s’effritaient, bref, une petite révision s’impose. Restaurant ni à faire ni à refaire (andouillette froide, tout était cuit et recuit, sec, on a commandé 2 gins pour 15€ sans tonic/ ni schweppes - on a du faire les verres nous même avec du Perrier). Le petit déjeuner était sympa. L’emplacement était parfait. Le personnel était agréable.

Souriez vous êtes filmés ! Ce matin 7h au petit déjeuner, j’ai mis dans mon sac ce que je ne pouvais pas manger, chose exceptionnelle mais je fais 48 kg et je ne mange pas beaucoup mais j’ai besoin de grignoter étant assistante sur l’enduro de Villebret et aussitôt le type de l’accueil est arrivé me faire une remontrance devant tout le monde, complètement déplacée !!!

Hôtel ancien convenable. Petit-déjeuner varié. Gros bémol, l'odeur très forte de tabac les deux soirs passés à l'hôtel. Nous avons informé l'hôtelier qui nous a répondu : " la loi interdit de fumer dans un lieu ouvert au public, mais une autre loi dit que le client paye sa chambre et qu'à ce titre, il est en droit de faire ce qu'il lui plaît : à savoir, fumer dans notre cas"! Après vérification auprès des services compétents, l'hôtelier doit en plus de l'information générale , indiquer sur chaque porte de chambre l'interdiction de fumer. En l'occurrence, le responsable de cet hôtel laisse supposer que les fumeurs ne seront pas inquiètés dans son établissement. Pour cette raison, nous ne reviendrons pas .

depuis 3 ans nous faisons une pause entre les Alpes et la Vendée, et nous avons eu la chambre 409 du 16 au 17 mars 2024 franchement dégradée et pas à la hauteur des précédentes dans ce type d'établissement la carte de chambre ne marchait pas 2 fois, puis découverte de cette chambre car changement de chambre (tenture rideaux déchirée, bureau avec bord arraché, douche avec rideau à l'ancienne et un bac à douche avec une immense marche très dangereuse, chevilles rouges ressortant dans le mur de la salle de bain) Heureusement l'accueil et le professionnalisme de Corinne ont atténué cette déception merci à Elle de la qualité de réception et d'accueil TOP NIVEAU

Chaque année nous nous arrêtons passer une nuit sur le trajet de notre retour de vacances, faisant un détour pour être à Néris et dormir au Mona Lisa. L'hôtel a été repris et nous l'avons vu se dégrader progressivement. Les chambres ne sont pas entretenues; On nous a donné une chambre avec un lit 1 personne supplémentaire (non demandé) donc moins de place, une table de nuit et lampe d'un côté qui étaient absentes. Désormais nous resterons sur Montluçon pour dormir ailleurs.

personnel très sympathique, accueillant et disponible. La chambre était propre, la literie confortable.Il est vrai que la chambre aurait besoin d'un rafraîchissement mais elle est en accord avec le bâtiment, séjour agréable. Un plus pour le restaurant qui propose un choix de plats variés et goûteux pour un prix plus que raisonnable, petit déjeuner parfait. Je recommande cet hôtel.

Chambre standard donnant sur le ******. Très calme. Toilettes séparées de la salle de bain. Petit déjeuner servi en chambre car nous ne pouvions pas accéder à la salle de restaurant avec notre chien.