Dorint Resort Winterberg

This hotel is perfect for a ski holiday, as there is a ski playground in the hotel area. The restaurant food tastes good too. The architecture of the hotel matches the surroundings very well.

Die Unterkunft (Apartment) war schön und modern eingerichtet. Im Großen und Ganzen sehr sauber nur der Dyson in der Küche war sehr dreckig und der Staubbehälter hatte ich maximale Füllhöhe erreicht. Der Wellnessbereich dagegen hat noch Luft nach oben. Der in die Jahre gekommende Bereich wurde mit geringen Mitteln modernisiert, ist aber überhaupt nicht gemütlich und für die Größe des Hotels viel zu klein. Als Außenbereich dient ein Balkon der mit Motivplane als Sichtschutz umfunktioniert wurde. Bei einem **** Sterne + Hotel sind wir bessere Wellnessbereich gewöhnt. Auch der Empfang zum Check in um 16:00 Uhr war nicht sonderlich herzlich. Mein Fazit: Preis-Leistungs-Verhältnis hat uns nicht überzeugt und wir werden das Hotel nicht noch einmal buchen.

Positiv:
Der Aufenthalt war mit gemischten Gefühlen verbunden. Das Hotel an sich ist besonders. Durch die vielen kleinen Gebäude und verzeigten Gänge passt es super in die Landschaft und man bekommt das Gefühl, nicht in einem Hotelbunker zu wohnen. Das Zimmer war modern, geräumig und sauber. Besonders hervorzuheben ist das separate Schlafzimmer und die Regelung, dass bei einem Aufenthalt von 1 bis 3 Nächte keine Zwischenreinigung / Handtuchtausch stattfindet. Das finden wir sehr angemessen und angenehm. Neutral:
Die Mitarbeiter an der Rezeption waren freundlich und hilfsbereit. Das Auftreten war leider nicht so passend. Die Kleidung bestand aus alten und verwaschenen Vlies-Zipperjacken, die ihre besten Tage schon vor einiger Zeit hatten. Negativ:
Die Flurbereiche schon ein wenig in die Jahre gekommen aber sauber. Hier ist es bei niedrigen Temperaturen teilweise, vor allem wenn man nur mit einem Bademantel bekleidet in die Sauna geht, schon sehr frisch. Während der Zimmerreinigungsarbeiten gleichen die Flurbereiche einer Müllkippe. Die Reinigungskräfte scheinen es als in Ordnung zu empfinden, die Hinterlassenschaften erstmal alle in den Flurbereich zu werfen. 
Das Zimmer ist modern und clean eingerichtet. Man vermisst jedoch ein paar Sachen. Zum Beispiel gibt es kein Kosmetikspiegel, die im Angebot aufgeführte Minibar besteht aus einem leeren Kühlschrank, es steht keine Flasche Wasser im Zimmer zur Verfügung, die Kapseln für die Kaffeemaschine muss man sich an der Rezeption holen - sie werden nicht automatisch aufgefüllt, die Kaffeetassen werden nicht ausgetauscht - man muss sie selbst im Badezimmer spülen, die Fenster sind teilweise undicht und es zieht kalt herein, der mit viel Moos versehene Balkonboden besteht aus teilweise zerbrochenen / zerstückelten Bodenplatt, die wackeln. Das Zimmer ist sehr hellhörig. Man bekommt demnach seine Nachbarn von allen Seiten mit. Der auf der Homepage angepriesene Spa & Wellnessbereich ist nicht im Ansatz ein Bereich dieser Art. Der Bereich besteht aus zwei kleinen Saunen und ein paar Liegen im Kellergeschoss des Hotels. Die Auflagen sind total verpfifft, die Atmosphäre ähnelt eher der Warteschlange eines Discounters und hat nichts mit Entspannung zutun. Die Bademäntel und Handtücher waren total abgerockt. Wellness-Schlappen wurden nicht zur Verfügung gestellt. Es gab noch nicht einmal ein Kaltwasser-Fußbecken geschweige etwas Wasser zum trinken. Unser primäres Ziel, uns in dem Kurzurlaub zu entspannen, hatte sich damit erledigt. Der Pool-Bereich ist sehr nett gemacht und ansprechend gestaltet. Der Pool hat eine gute Größe. Die auf vielen Bilder abgebildeten Massage-Düsen existieren jedoch nicht. Der Whirlpool scheint schon seit ziemlich langer Zeit defekt zu sein. Das Restaurant des Hotels ist schwer zu bewerten. Das Frühstück kostet rund 26 Euro pro Person und Nacht. Das ist eine absolute Frechheit und Abzocke. Eigentlich müsste man dagegen rechtlich vorgehen, wenn es nicht mit weiterem Stress und Ärger

Es war enttäuschend. Die selben Probleme wie die letzten 2 besuchen. Sauberkeit kaum vorhanden. Spinnweben überall, Spritzflecken an der Wand unter dem Fernseher. WC Deckel locker, dass man Angst haben musste, umzufallen. Ausrede an der Rezeption, die hätten keinen Dienstleister zum reinigen, die eigenen Azubis müssten reinigen. Reinigen in diesem Fall, ein großes Wort. Viel Geld gezahlt für so ein desolates Zimmer. Wäre schön wenn Sie das ändern würden, damit der Aufenthalt schön werden könnte. Beste Grüße

Meiner Frau und mir hat alles sehr gut gefallen. Das Zimmer ist als outstanding gut von uns eingestuft worden. Wir haben daher, zwischen den Jahren, 10 weitere Nächte gebucht. Schon die Mail Hinweise vor Antritt der Reise waren hervorragend. Manchmal ist aber weniger mehr. Als kleiner Hinweis: In der Dusche sollte eine Ablagemöglichkeit für Shower Gel etc. angebracht werden.

Hotelausstattung war vollkommen i.O. Frühstück ist klein aber für jeden was dabei Zimmer oberflächlich gereinigt….trotz Familienbuchung wurden die Kinderbetten nicht aufgestellt …durften wir dann selbst machen…dafür stand ein Babybett im Zimmer, welches weder benötigt wurde noch bestellt wurde …wurde dann aber trotz Rücksprache an der Rezeption nicht aus dem Zimmer abgeholt… Auf dem Zimmer gab es keine Flasche Wasser o.ä. - ebenso auch keine Gläser …lediglich zwei Tassen für die Kaffeemaschine…Aber wer Kaffee mit Milch mag…muss die Milch sich dann noch besorgen … Zu guter letzt wurde dann noch eine Tasche mit Leergut vom Zimmerservice mitgenommen… hierzu gab es lediglich eine mündliche Entschuldigung…aber mehr auch nicht. Im gesamten wünscht man sich in der Klassifizierung einen etwas umsichtigeren Service / Gastorientierter…

Schöne Lage. Schlechtes Gesamtpaket. Beim einchecken brauchte ich 3!! Zimmer bis es endlich passte. Grobe Reinigungsmängel. Staub, defekte Lampe. In der Küche fehlte die angepriesene Nespresso Maschine, weder Schneidebrett, noch Messer. Weder ein Kü-Handtuch, noch Tabs. Kein Fliegengitter obgleich Lage direkt am Wald. Zur Folge viele Tierchen im Apartment. Keine Zwischenreinigung. Kurzum: das ist weder „Dorint Standard“, noch irgendwo eine 4 Sterne Anlage. Schade, aber kein 2X. Preis Leistung stimmt hier nicht.

Die Unterbringung und die Gestaltung des Zimmers absolut super. Zu bemängeln sind 2 Punkte. 1. Das Hotel ist in den Hang gebaut, was bedeutet, dass die Wege zu den Zimmern sehr verwinkelt, und mit zahlreichen Treppenstufen versehen sind. Das betrifft auch den Gang bei der Anreise zur Rezeption. Also für Menschen mit einer Gehbehinder- ung nur bedingt geeignet. Es gibt keine Aufzüge. 2. Das Restaurant bei weitem nicht dem Niveau der Dorint-Kette entsprechend. Das betrifft sowohl die Qualität der Speisen beim Frühstück, als auch beim Abendessen. Die Spitze aber war während unseres Aufenthaltes der Service im Restaurant. Sowohl wir, als auch eine Reihe anderer Gäste haben sich darüber beschwert. Das betraf insbesondere den unkompetenten Empfang am Speisesaal, als auch das völlig überforderte, und m.E. nach zu gering besetzte Bedienpersonal. Bestellte Speisen wurden gar nicht, oder die Beilagen viel zu spät serviert. Einige Gäste, zu denen auch wir zählten, haben das am anderen Tag sehr zum Entsetzen des vorgesetzten Personals abgeklärt. Für uns hat das dazu geführt, dass wir in diesem Restaurant nicht mehr zu Abend gegessen haben.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis steht in keinem angemessenen Verhältnis zu den angebotenen Leistungen. Die Zimmerreinigung wurde nur auf ausdrückliche Nachfrage durchgeführt. Leider war auch kein Kaffee verfügbar, da die Lieferung verspätet eintraf. Die Sauna war erst ab 17:00 Uhr in Betrieb, was für ein "Wellnesshotel" nicht akzeptabel ist.