Niagara's Best Inn

Good location, old facilities, clean

Dès le départ, j’ai envoyé un message un mois et demi avant sur Booking pour poser une question à laquelle je n’ai jamais eu de réponse. Je suis arrivée à l’heure du check-in, il ne trouvait pas ma réservation, j'ai attendu plus de 20 min pour qu'il m'enregistre et il m'a quand même demandé de revenir une heure plus tard car la chambre n'était pas prête. Je reviens donc plus tard. Je découvre une chambre glauque et vieillotte, elle sent fort le moisi et le renfermé, et elle est très mal insonorisée. La porte d’entrée donnant sur la rue semble à peine tenir et n’a pas de verrouillage, pas rassurant pour une femme seule. Je vérifie les draps qui étaient propres donc je m’endors… et me reveille dans l'HORREUR ! Réveil surprise à 6h30 du matin par des PUNAISES DE LIT ! Il y en avait dans les draps et sur mes vêtements ! J’ai sauté du lit, enlevé et secoué mes vêtements et j'ai mis le reste dans un sac. Je prends vite des photos pour leur montrer et je quitte la pièce. Je sonne à la reception et j'attends que quelqu'un vienne. Il me dit qu'il est désolé et qu'il a une autre chambre... Je lui explique donc que ce n’est pas possible car rien ne me garantie qu'il n'y en a pas aussi dans l'autre vu l'état des lieux et que si j’en ai encore sur moi je vais la contaminer de toute façon. Je voulais immédiatement quitter les lieux pour aller laver toutes mes affaires et les traiter car j'avais d'autres séjours par la suite. J’ai demandé un remboursement, il m’a dit qu’il verrait avec le manager. Depuis, je les ai relancé par e-mail et toujours rien. Voilà plusieurs jours que je n’ai plus de nouvelles. Il ne compte surement pas me rembourser ! Absolument honteux ! (Je ne peux pas joindre la vidéo qui montre bien que c'est cet hotel car elle est trop volumineuse)

To flee!! In fact, that’s exactly what we did after seeing the room. As soon as you walk through the door you smell a strong smell of cigarettes mixed with mold. All the furniture is damaged and worn. The laundry is dirty, there were stains on the sheets and even bread crumbs. The toilet bowl was dirty and at the bottom there was chewing gum. The tap water was yellowish when turned on. The lock on the door was smashed in and hastily patched up. In short, if you value your health - avoid this place.